《成长对话：保诚集团Jacqueline Choi》| 南华早报

在一个常被误解的行业中，蔡美儿(Jacqueline Choi)正在重新定义营销的角色。作为一位在香港多家顶级金融机构拥有丰富经验的高管，她对营销能为组织带来的真正价值有着独到见解。

“营销不仅仅是关于活动和策略——它关乎理解业务、预见客户需求，并协调所有职能以提供卓越价值，”她解释道。“我相信公司里的每个人都是某种意义上的营销者，无论是向老板争取晋升，还是向客户展示自身价值。”蔡美儿，英国保诚集团营销总监

影响与创新的旅程

将营销视为战略职能而非成本中心的理念，始终指引着蔡美儿。作为英国保诚集团的营销总监，她的职业旅程从一家国际银行的信用卡业务开始，到领导保诚香港的营销工作，再到如今负责统筹保诚全球市场的营销战略与执行。

在她的职业生涯中，蔡美儿不断证明营销驱动实际业务影响的强大力量。她的一大优势是善于为客户创造“惊叹”时刻。典型例证是保诚175周年音乐节“THE FUNFAIR”，其中展出了弗洛伦泰因·霍夫曼的“双鸭”艺术装置，为香港公众带来欢乐。

“仅仅展示你的产品或服务是不够的，”她说。“你需要找到创造难忘体验的方法，给人留下持久的印象。这才是真正推动参与度和忠诚度的关键。”