零售业生成式人工智能：2025年关键趋势 | 南华早报

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又到了一年一度专家们预测零售业来年趋势的时刻。与去年列举零售业技术趋势不同，今年我将聚焦生成式AI，重点介绍几个值得关注的关键趋势。如果说2023年是生成式AI横空出世的一年，2024年是试验探索之年，那么2025年很可能成为该技术更趋成熟的年份。我们正逐渐接近Gartner技术成熟度曲线中的"启蒙斜坡"，但尚未完全抵达。如果你已厌倦了关于生成式AI的讨论，我深有同感。这让我想起涅槃乐队——虽然众多垃圾摇滚乐队为其铺路，但涅槃却以牺牲其他优秀乐队为代价独占聚光灯。但不可否认，无论是涅槃乐队还是生成式AI，都对我们的世界产生了重大影响。

以下是2025年值得关注的三个零售业应用场景和三项技术：

1. 虚拟购物助手（应用场景）
2. 超个性化定制（应用场景）
3. 虚拟试穿（应用场景）
4. AI智能体（技术）
5. 垂直领域基础模型（技术）
6. 计算机应用（技术）

虚拟购物助手这个概念很简单。当购物者不确定要买什么时，他们可以向店内店员寻求专业建议——至少在理论上是这样。但如果你是在线购物呢？于是出现了精通管道、数字网络和寒冷天气时尚等多种主题的人工智能虚拟购物助手。修理地下喷灌系统需要哪些工具？哪种Wi-Fi路由器在户外效果最好？时尚滑雪手套应该注意哪些方面？解答这些问题的想法正是Rufus背后的理念，这是亚马逊推出的虚拟购物助手。