Salesforce完成1,000笔付费的“Agentforce”交易，展望机器人未来 | 路透社

Salesforce的标志出现在美国加利福尼亚州旧金山的一栋建筑上，2016年10月12日。路透社/Lily Jamali/档案照片12月17日（路透社） - Salesforce(CRM.N)的首席执行官Marc Benioff周二表示，该公司已完成超过1000个“Agentforce”的付费交易，这是其创建由人工智能驱动的虚拟代表的平台。在旧金山的一次公司活动中，Salesforce预览了企业如何在其平台和消息应用Slack中构建用于招聘、客户服务和其他特定任务的机器人。

Benioff表示，Salesforce在自身运营方面也做了很多。他说，公司现在只需要一半的人力来解决简单的客户查询，尽管他仍希望将公司的销售人员数量增加10%或更多。

自2022年ChatGPT推出以来，许多公司已经试点AI，但尚未从中获得重大节省或收入。对于Benioff来说，近年来他将云公司重点放在代理上，“数字劳动力”有望增强人类并扩大经济。他告诉记者，Salesforce将启动一个“机器人合作伙伴计划”，可以将现实世界的机器与虚拟机器连接起来。

Benioff以酒店连锁作为例子。他说，它们可以利用一支专注的数字助手团队处理后台和前台工作，而机器人可以清洁客人的房间。

Salesforce的联合创始人和《时代》杂志的拥有者表示，他希望当选总统唐纳德·特朗普的政府能够与首席执行官们就数字劳动的话题进行交流。特朗普最近出现在《时代》的封面上，作为该杂志的“年度人物”。当被问及他是否会像其他人一样向特朗普的就职基金捐款时，贝尼奥夫说：“我想我们只是捐赠了照片。他可以免费使用《时代》的封面。”

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