花旗集团在八个国家推出人工智能工具供员工使用 | 路透社

2015年3月10日，加利福尼亚州洛杉矶，看到了一台花旗银行的ATM。路透社/露西·尼科尔森/档案照片纽约，12月4日（路透社）- 花旗集团周三开始在八个国家推出新的人工智能工具供员工使用，高级管理人员表示。

大约140,000名员工将可以使用这些工具。在周三发给员工的备忘录中，技术和业务赋能负责人蒂姆·瑞安解释了每个工具的工作原理。

Citi Assist搜索内部银行政策和程序。“这就像在你指尖拥有一个超级聪明的同事，帮助你导航人力资源、风险、合规和财务等常用政策和程序，”瑞安在备忘录中说。

另一个工具Citi Stylus能够同时总结、比较或搜索多个文档。从本月开始，这两个工具将向美国、加拿大、匈牙利、印度、爱尔兰、波兰、新加坡和英国的员工开放。它们将逐步扩展到其他市场。

大型银行一直在以更有针对性的方式使用人工智能工具。摩根士丹利有一个 帮助金融顾问的聊天机器人，而美国银行的虚拟助手埃里卡 专注于零售客户的日常交易。瑞安在接受路透社视频采访时表示，花旗将审查员工与这些工具的互动，以开发新的使用方式，但员工也可以提出建议。“这些工具将有助于简化工作并提高生产力。”他补充道。

瑞安，一位前普华永道高管，今年早些时候加入了花旗集团，自九月份以来负责解决银行的长期数据管理问题，与首席运营官阿南德·塞尔瓦一起工作。首席技术官大卫·格里菲斯在采访中表示，人工智能倡议与改善银行数据质量和基础设施以遵守监管机构的同意令的工作是“分开的”。

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