FTC通过“点击取消”规则打击订阅陷阱 | 路透社

美国联邦贸易委员会主席莉娜·汗在美国纽约的外交关系委员会发表讲话，时间为2024年9月20日。路透社/兰安·阮/档案照片10月16日（路透社）——美国联邦贸易委员会在周三通过了一项最终规则，要求企业在取消订阅和会员时必须与注册时同样方便，这是该机构在11月5日选举前的最后一项重大规则制定。

“点击取消”规则要求零售商、健身房和其他企业在订阅、自动续订和转换为付费会员的免费试用中获得消费者的同意。取消方式必须“至少与注册过程同样容易使用”。

FTC主席莉娜·汗在一次采访中表示，该规则是对消费者投诉数量上升的及时回应，这些投诉涉及“注册订阅极其容易，但取消却异常困难”的情况。

“公司不应该能够欺骗你支付你不想要的订阅费用，”汗说。

该规则禁止要求通过应用程序或网站注册的消费者必须通过聊天机器人或代理才能取消。对于现场注册，企业必须提供通过电话或在线取消的方式。

“疫情暴露了企业让人们跳过无尽障碍的方式，”汗说。在企业自己关闭的情况下要求现场取消“真正突显了这些做法的荒谬性，”她说。

在去年提出该规则后，FTC收到了来自消费者的数千条评论，这些消费者在取消服务时遇到了困难，还有批评健身连锁店Planet Fitness的倡导者。(PLNT.N)、餐盒公司HelloFresh、蕾哈娜的Savage X Fenty内衣店以及其他公司。现有法律，如2010年的《恢复在线购物者信心法》，FTC曾利用该法起诉亚马逊(AMZN.O)关于其Prime服务取消实践，存在漏洞，FTC表示。代表洗车、零售、新闻出版、电视提供商和其他企业的贸易团体曾称该提案的部分内容繁重且不必要。

FTC放弃了要求企业定期提醒消费者有关定期收费的提案，并允许试图取消服务的消费者选择不看到折扣和其他最后努力留住他们的措施。

该规则以3-2通过，FTC的两位共和党专员投票反对。

在选举日的三周前，该规则是美国总统乔·拜登广泛努力解决“垃圾费用”的最后几项内容之一。

副总统卡马拉·哈里斯，民主党总统候选人，强调了“点击取消”提案上个月作为她当选后将优先考虑的问题的一个例子。Khan 不会评论她是否讨论过在潜在的哈里斯政府中的角色，也不会对一些亿万富翁支持者的言论发表评论，他们表示 Khan 应该被替换。“人们只想要一个公平和诚实的经济。这就是我们的关注点，”她说。

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