瑞典的Klarna表示，人工智能聊天机器人有助于减少员工人数 | 路透社

2022年5月25日，瑞典斯德哥尔摩，Klarna总部入口处的标志。路透社/苏潘莎·穆克吉/档案照片斯德哥尔摩，8月27日（路透社）- 瑞典支付集团Klarna表示，它已经裁减了数百个职位，并预计将会有更多裁减，因为它正在实施人工智能来处理客户查询，并表示周二聊天机器人可以大幅减少解决问题所需的时间。

这家“先买后付”公司被广泛预计将在明年寻求上市，一直是早期采用者，利用生成性人工智能来降低成本并提高生产力。该公司表示，已实现6730万瑞典克朗（6600万美元）的上半年调整后利润，称其人工智能助手的工作相当于700名员工，将平均解决时间从11分钟减少到仅2分钟。

首席执行官塞巴斯蒂安·谢米亚托夫斯基在一次采访中表示：“大约12个月前，我们公司大约有5000个活跃职位，而现在降至约3800个。”他补充说，几乎所有的裁减都是通过自然流失实现的，而不是裁员。

他补充道：“通过简单地不招聘，自去年9月以来我们没有招聘……公司正在变得越来越小。”

过去12个月每位员工的平均收入增加了73%，从400万瑞典克朗上升到700万。

他说：“在相当长的一段时间内，我们将继续不招聘除工程师以外的任何职位。”他补充说，员工人数最终可能降至2000人，但没有给出时间框架。

在2021年达到460亿美元的峰值估值时——基于当时进行的融资——Klarna是亏损的，收入远低于预期，并且大约有7000名员工。

虽然总劳动成本将会下降，但Klarna预计每个员工的支付将显著增加，公司表示。

Klarna还报告了上半年的收入为133亿瑞典克朗，比去年增长27%，并受到美国38%收入增长的推动。其调整后的利润与去年亏损的4.56亿瑞典克朗相比有所改善。

Siemiatkowski表示，明年的首次公开募股“听起来合理”，但公司并没有对推出IPO作出明确承诺。他表示Klarna可能倾向于在美国上市，但也认真评估了一些欧洲的选择。

（$1 = 10.2004瑞典克朗）

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