瑞典的Klarna表示,人工智能聊天机器人有助于减少员工人数 | 路透社
Supantha Mukherjee
2022年5月25日,瑞典斯德哥尔摩,Klarna总部入口处的标志。路透社/苏潘莎·穆克吉/档案照片斯德哥尔摩,8月27日(路透社)- 瑞典支付集团Klarna表示,它已经裁减了数百个职位,并预计将会有更多裁减,因为它正在实施人工智能来处理客户查询,并表示周二聊天机器人可以大幅减少解决问题所需的时间。
这家“先买后付”公司被广泛预计将在明年寻求上市,一直是早期采用者,利用生成性人工智能来降低成本并提高生产力。该公司表示,已实现6730万瑞典克朗(6600万美元)的上半年调整后利润,称其人工智能助手的工作相当于700名员工,将平均解决时间从11分钟减少到仅2分钟。
首席执行官塞巴斯蒂安·谢米亚托夫斯基在一次采访中表示:“大约12个月前,我们公司大约有5000个活跃职位,而现在降至约3800个。”他补充说,几乎所有的裁减都是通过自然流失实现的,而不是裁员。
他补充道:“通过简单地不招聘,自去年9月以来我们没有招聘……公司正在变得越来越小。”
过去12个月每位员工的平均收入增加了73%,从400万瑞典克朗上升到700万。
他说:“在相当长的一段时间内,我们将继续不招聘除工程师以外的任何职位。”他补充说,员工人数最终可能降至2000人,但没有给出时间框架。
在2021年达到460亿美元的峰值估值时——基于当时进行的融资——Klarna是亏损的,收入远低于预期,并且大约有7000名员工。
虽然总劳动成本将会下降,但Klarna预计每个员工的支付将显著增加,公司表示。
Klarna还报告了上半年的收入为133亿瑞典克朗,比去年增长27%,并受到美国38%收入增长的推动。其调整后的利润与去年亏损的4.56亿瑞典克朗相比有所改善。
Siemiatkowski表示,明年的首次公开募股“听起来合理”,但公司并没有对推出IPO作出明确承诺。他表示Klarna可能倾向于在美国上市,但也认真评估了一些欧洲的选择。
($1 = 10.2004瑞典克朗)
通过《竞选之路》时事通讯获取关于美国选举的每周新闻和分析,以及其对世界的影响。注册 这里。