家政行业“新人”：借力社交媒体拿订单

【环球时报综合报道】“今年2月，我开始学收纳，那时还没有毕业，只是把收纳当作一份兼职。在从事这项工作过程中我发现，收纳并非随便培训一两天就能上岗，这是一项需要脑力，同时需要持续学习的工作，不仅要厘清整理思路，还要提高审美。”一家收纳工作室负责人陈辰对《环球时报》记者表示。

“00后”陈辰是建筑学专业的毕业生，大五临近毕业时本想找新媒体运营工作的她在社交媒体上看到了收纳师的工作。“我发现，不论是接单方式还是工作内容，我都有一些优势，因为我不仅有互联网运营经验，可以通过社交平台吸引目标客群，而且作为一名建筑学专业的学生，我在空间设计方面也有比较扎实的基础。”她说。

最近一段时间，“年轻人把家政行业干出了花”的话题在社交媒体上引发热议，像陈辰一样的年轻人越来越多地关注到家政这一领域，在他们看来，随着社会的发展和职业观念的变迁，家政早已不再是被“阿姨”垄断的行业。近日，58到家发布的《家政服务人员职业发展报告》显示，今年，平台内入驻家政服务从业者超200万人，呈现高学历和年轻化趋势，其中，21岁至40岁从业者占比同比提升3.5个百分点，本科及以上高校毕业生人数是2023年的4.2倍。

相较于中老年群体，年轻人更擅长借力于社交媒体平台，通过精美的图文、生动的视频展示等方式，吸引更多客户和粉丝，同时在线上与客户和粉丝建立紧密联系。据陈辰介绍，她们的工作室主要通过社交平台如小红书接单。服务时长从几个小时到数天不等，通常3小时起订，主要承接全屋整理项目，需要团队合作。她们的收纳师团队由自由职业者组成，接到订单后会寻找合作的收纳师。“我们有大约10个固定合作的收纳师，他们大多有3—5年的工作经验。”

陈辰表示，“随着业务发展，我们也引入了一些新人，主要是‘95后’。我们会提供学习渠道，帮助他们快速成长。”

不只是收纳师，月嫂、育儿嫂、保洁等家政岗位同样吸引了众多年轻群体。过去，月嫂大多是50岁左右、文化水平较低的中年妇女，而现在越来越多“95后”，乃至“00后”年轻群体选择进入这一行业。

“之前，年轻人可能因为年轻和差异化而有一些优势，但现在这种优势也不再明显，市场上竞争很激烈。”陈辰说，“这一年来，我明显感觉到市场变得越来越‘卷’。许多同行开始通过打低价和团购的方式吸引客户。即便是我们这样的年轻团队，拥有差异化的标签，也逐渐失去优势。而且价格战也让低价服务变得普遍。”

提及职业未来发展，陈辰也表示，面对新的市场变化，年轻人需要探索新策略，找到自己的立足点。“但目前来看，我的收入能够保证，工作也很治愈。我认为随着社会发展，未来家政行业还会有更多机会。”（丁雅栀）