报告：互联网养车将重塑行业，汽车后市场进入高质量发展阶段

12月17日，商务部研究院发布《2024中国互联网养车市场发展报告》，聚焦互联网养车新势力的崛起。《报告》认为，年轻消费群体成为互联网养车市场的主流推动力，汽车后市场智能化、网联化、新能源化进程加速。

这一进程中，市场再次分化。以途虎养车等为代表的线下连锁和以天猫养车等为代表的互联网养车平台，分食万亿级消费市场。

《报告》指出，天猫养车等头部互联网平台引领汽车后市场品牌化、标准化发展。互联网品牌加盟发展势头良好，品牌和流量成为核心竞争力。头部平台具有强大的品牌和规模效应，流量转化效率高，对供应链和渠道的整合也更加高效。

近年来，阿里巴巴、京东、字节跳动纷纷切入汽车后市场。从互联网养车平台发展规模来看，天猫养车用户规模最大，门店数量最多，京东养车位列第二，乐车邦、瓜子养车等也占据一定的市场份额。

数据显示，截至2024年12月，天猫养车门店超过2500家，遍布300多个城市，付费会员超200万。京东养车全国门店数量为2200家。

面对一直困扰用户和行业的“假货、宰客、过度保养”等顽疾，互联网养车平台通过品牌化、标准化的服务，提高了养车行业的效率和用户口碑。在品牌化、标准化的加持下，2024年天猫养车门店产值同比增长15%。

天猫养车、京东养车等平台不仅有自身流量，对第三方流量的争夺，也成为竞争的焦点。美团平台显示，天猫养车的行业订单量始终排第一位，进店量、客单价和好评率排前列；抖音平台显示，天猫养车抖音2024年9月成交订单量已经跃居行业第一；高德统计显示，同一个用户到天猫养车门店的购买转化率比高德上其他同业门店高2.5倍。

新能源保养市场迎来了广阔的机遇，政策利好再度加码。2023年10月，商务部等9部门联合发布《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》，督促汽车相关企业全面及时公开汽车维修技术信息，推动维修技术进步，提升维修服务品质，更好保护车主合法权益，为第三方进入“三电”维修提供了政策依据。

天猫养车等已通过多种渠道布局新能源市场。据悉，天猫养车打造贴膜轻改中心、洗美保门店新能源能力升级、新能源维修中心、钣喷中心四大门店模型，帮助传统门店升级新能源服务能力，改装新能源工位，提供技师认证培训，部分门店实现“油电一体”。行业人士介绍，天猫养车对新能源业务期望极大，定位为“新能源第1站”。

《2024中国互联网养车市场发展报告》认为，汽车后市场正处在产业升级的关键时期，标准化、专业化、品牌化、数字化已成为汽车后市场的重要发展方向，互联网养车平台将重塑汽车后市场发展格局。（发布）