容联云孔淼：金融数智化转型是从工具到模式的全面升级

*【环球网科技综合报道】*12月12日，在容联云举办的2024数智金融应用论坛上，容联云副总裁兼诸葛智能创始人孔淼深入分析了金融行业数智化转型的现状与挑战，并分享了容联云的最新实践与洞察。孔淼表示，金融科技正从能力向生产力转变，数智化转型不仅是技术升级，更是业务模式和管理方式的全面变革。

容联云大模型产品负责人唐兴才强调了大模型应用在解决金融行业营销服务场景中的关键难题，并介绍了容犀Copilot＆Agent在金融行业的创新应用。该产品覆盖了营销、销售、服务到企业内部管理的核心场景，为金融行业提供了更精细、专业的支持。

会上，容联云产业智能云大模型应用产品经理彭波分享了容犀大模型在业务合规大模型方面的创新应用。该模型能够提高质检效率，并全面洞察会话中的风险，确保业务人员在合规框架内工作。

同时，容联云产业智能云大模型应用产品解决方案专家陈珵分享了保险客服场景的大模型应用。大模型坐席代理能够自动提取、维护企业知识库，并准确识别客户意图，降低人工客服介入率。

用户数据方面，诸葛智能产品市场总监张菲菲表示，金融机构应从用户数据管理开始，构建高效的营销基础设施。诸葛io基于营销的全场景采集全链路实时数据，埋点全生命周期流程进行分析，以及通过全链路观察对断点、高潜、价值客户挖掘。

诸葛智能产品总监徐晨分享了金融行业消费者全生命周期价值拉升及用户运管理落地实践。诸葛io可建立全面数据基底，发掘隐性、长尾数据单元，以更好助力金融机构进行经营策略的制定。

会议最后，面对不断变化的市场需求和技术演进，容联云表示未来将继续携手金融企业、合作伙伴，共同探索数智化转型的新路径，为金融行业高质量发展贡献力量。(肖一)