外媒：隐瞒Prime 配送服务重大变化 亚马逊遭诉讼

*【环球网科技综合报道】*12月5日，据华尔街日报、NBC News等多家外媒报道，华盛顿特区总检察长布莱恩・施瓦布（Brian Schwalb）本周三提起诉讼，指控亚马逊违反了当地消费者保护法，隐瞒更改送货服务运作方式，向 4.8 万名居民多收了数百万美元费用。

据了解，亚马逊 Prime 会员费为每年 139 美，在全球拥有超过2亿会员，为亚马逊（ AMZN ）的收入贡献了很大一部分。在该公司2024年第三季度财报中，订阅服务（包括亚马逊Prime会员费获得的收入）当季收入约为112亿美元，比去年同期增长11%。

Amazon Prime 为会员提供的众多权益之一包括免费两天、一天和当天送货服务。

在此次的诉讼书中写道：“过去两年半，亚马逊故意且秘密地停止向近 5 万名 Prime 会员提供最快的送货服务，这些会员居住在阿纳科斯蒂亚河以东历来服务不足的社区。这些居民对此毫不知情，亚马逊向他们收取了数百万美元，却没有得到他们应得的服务。”

根据诉讼，2023 年居住在邮政编码 20019 和 20020 以外地区的 Prime 会员有 75% 的时间在订购后两天内收到包裹，但居住在这些邮政编码地区的会员只有 24% 的时间在结账后两天内收到包裹。

亚马逊发言人在发给外媒 TheStreet 的电子邮件声明中表示，施瓦布在诉讼中的指控是“错误的”，亚马逊送货司机的安全是重中之重。声明表示： “总检察长声称我们的商业行为带有歧视或欺骗性，这绝对是错误的。我们希望能够尽可能快地向全国每个邮政编码地区送货，但与此同时，我们必须把送货司机的安全放在第一位。在相关邮政编码地区，亚马逊快递员遭遇了针对性的行为。我们特意调整了运营方式，包括配送路线和时间，唯一的原因就是为了保护快递员的安全。在购物和结账过程中，我们始终向客户透明地告知他们订单的准确送达时间。我们希望并已提出要与司法部长及其办公室合作，努力减少犯罪并提高这些地区的安全。”（李文瑶）