闲置市场规模或超3万亿 闲鱼开启AI技术应用布局

【环球网科技综合报道】日前，闲鱼在第29届联合国气候大会（COP29）上展示了“闲鱼AI智能体”，这也是业内首次将AI技术运用于闲置交易场景中。

在接受记者采访时，闲鱼CTO陈举锋表示，过去一年闲鱼在绿色减碳层面效果显著，碳减排量同比去年增长超过110%。此次在COP29展示的“闲鱼AI智能体”基于阿里云通义千问大模型，融合闲鱼行业知识，主要用于优化发布、交易等核心流程，解决闲置物品流通中的问题。同时智能体在信用分、负向风控、客服上也有应用。

2023年闲鱼就已经开始对AI技术的探索，首先切入的场景是“用户信任”的问题。闲鱼基于大模型及大数据技术，搭建了全新的信用分体系“鱼力值”，帮助用户更加准确地了解对方的信用状况，快速选择合适的交易对象。数据显示，上线一年多，用户在平台上找到合适交易对象的平均时间缩短13.66分钟。

今年以来，闲鱼在AI应用上的探索步伐进一步加速，除了信用分体系之外，“闲鱼AI智能体”也已经应用在智能发布、智能托管、AI模特试衣、循环商店，以及客服阶段的小法庭上，覆盖交易前中后的全场景。

据了解，在商品发布环节，通过“智能发布”帮助用户一键发布、智能定价，用户只需上传一张图片即可实现，目前平均每天有6万人使用“智能发布”，已发布的商品超过20万件。

10月上线灰测的“智能托管”服务，为没有时间管理商品的个人卖家提供24小时全方位的商品托管，包括智能回复买家信息、智能动态调价、提醒及时发货。目前灰测1个月，每天新增托管卖家上万人。

还有即将上线的“AI模特试衣”能力，用户只需上传希望发布的衣服实拍图，即可快速生成模特上身试穿图，既保护了卖家隐私，又通过模特的真实上身照更好地呈现商品效果，加速商品售出。

陈举锋说道，从实践来看，应用AI技术和大模型，能显著改善二手交易中的商品描述不完整、信息不对称等问题，通过大模型来理解大量非结构化内容进而提升搜索匹配效率，能较好优化买卖双方的产品体验。闲鱼的AI策略是开放的，目前主要与阿里云等平台合作，基于外部模型进行调优，以适应二手交易场景的特定需求，未来也希望能有更多的外部合作；

从应用落地的效果来看，AI技术的引入显著提升了闲置物品交易效率，对绿色循环经济发展产生正面影响。AI在商品发布、交易撮合和用户搜索等方面的智能应用，既提高了用户体验，也促进了闲置商品的高效流通。通过AI技术，闲鱼平台不仅实现了交易规模的增长，并且能够带来更多碳减排量。

今年以来，消费品以旧换新政策不断扩围加力，持续释放巨大内需市场潜力。在此背景下，目前闲鱼注册用户数已破6亿大关，年度用户复合增长率已经接近30%，近两年尤其快。同时，过去一年有超1亿人在闲鱼挂出闲置宝贝，平台用户参与碳减排量达到659.4万吨，这一数字同比增长了110%。

目前，闲鱼正致力于提升服务履约能力和扩大回收区域，服务以旧换新的出旧环节。

值得关注的是，根据QuestMobile报告显示，2024年4月，闲鱼月活用户已达1.62亿，同比增长19.1%。在各大主流电商类平台中，年轻人群对闲鱼的偏好最为突出，其中95后占比43%，00后占比超20%。

这些年轻用户正在给闲鱼带来新的可能。陈举锋介绍，近年来，年轻用户的消费观念发生了显著变化，他们更加务实、自信，不再单纯追求品牌和高价格，而是关注性价比和国潮国产品牌。同时，年轻人对待二手闲置物品的态度也更为理性，更注重实际用途，认为二手商品具有更高的性价比，这使得购买闲置物品成为他们在品质与价格间寻求平衡的良好选择。

随着十几年的发展，闲鱼已经不仅限于简单的二手商品交易，也提供了更多元化的个性服务。用户可以在平台上开展副业、分享兴趣爱好，也能找到各种稀缺的二次元商品。对于年轻人而言，闲鱼已成为他们线上生活的一部分，不仅仅是为了买卖商品，更是为了交流和寻找志同道合的朋友。”

对于未来技术应用，陈举锋透露，闲鱼计划在AI领域深化布局，会持续聚焦在闲鱼行业大模型的优化和训练，提高大模型在闲鱼的应用场景，其中最重要的场景是商品发布和交易前的对话环节。通过算法和技术的提升，AI将帮助用户更有效地表达诉求，在传统搜索上关键词较短往往难以精准表达用户意图，但基于大模型的闲鱼智能体完全可以通过互动对话的方式来引导用户充分表达需求，从而提高搜索效率和交易体验。“未来，闲鱼也会计划与其他大模型企业合作，以适应技术发展和不同场景需求的变化。”

根据陈举锋预测，未来几年，中国二手闲置市场规模将持续扩大，到2025年有望超过3万亿。同时，线上二手闲置交易渗透率还有较大提升空间，线上线下融合及实体店转型也是增长点。