京东11.11用户数同比增长超20%，科技与服务双轮驱动消费新体验

【环球网科技综合报道】一年一度的11.11终于落下帷幕，11月11日晚间，记者从京东方面获悉，截至11月11日23:59，京东平台购物用户数同比增长超过20%，展现出强大的用户吸引力与市场活力。同时，京东采销直播订单量实现了3.8倍的同比增长，凸显了直播电商在消费升级中的重要作用。

据悉，在此次11.11期间，京东超过17000个品牌成交额同比增长超5倍，30000多个中小商家成交额翻倍，彰显了京东平台对品牌和商家的强大赋能能力。

AI技术的广泛应用成为今年京东11.11的一大亮点。AI学习机、AI电脑、AI手机等智能产品成交额大幅增长，其中AI学习机成交额同比增长超10倍，AI电脑、AI手机等硬件品类成交额均实现超百倍的同比增长。

京东在服务方面也持续升级，为消费者提供了涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务。其中，行业首创及独有的服务数量已超百项，超七成的消费者表示京东客服更专业更具亲和力。京东健康护士到家服务订单量月环比提升超3倍，为老年群体提供了更加便捷的健康服务。同时，京东物流也持续扩大服务范围，近300个偏远乡镇加入京东物流自有配送范围，让更多人享受到了京东的便捷服务。

京东11.11还积极响应国家乡村振兴战略，通过“快递下乡”等服务，让农村消费者也能享受到与城市同等的购物体验。西藏江孜县、新疆阿克陶县等地的消费者不仅可以享受到京东小哥送货上门的服务，还可以通过京东快递把农产品寄出去，促进了农产品的上行和农村的经济发展。

值得一提的是，京东的全球化战略也在不断推进。今年京东11.11期间，京东物流全球织网计划全面升级，近80个国家的消费者将能收到来自中国的京东快递。同时，京东国际各类进口食品持续上新，为消费者带来了更多元化的选择。