安永江为加：通过创新与变革管理助力企业突破转型挑战

【环球网科技报道 记者 林迪】在快速变化的商业环境中，企业转型已经成为不可避免的趋势。然而，转型之路并非坦途，企业在追求创新与变革的过程中往往面临着诸多挑战。

近日，在第七届中国国际进口博览会（简称“进博会”）期间，安永组织绩效与人才赋能咨询服务合伙人江为加在接受记者专访时，深入剖析了企业转型所面临的挑战，并分享了安永如何通过“以人为本”的变革管理方法论帮助企业成功应对挑战，实现转型升级。

江为加指出，企业组织在当前的转型过程中面临着多重挑战：首先，变革愿景难以引起共鸣是一个显著的障碍。大多数转型项目失败的原因在于员工无法理解转型的重要性及其带来的好处，对转型持怀疑态度，甚至抗拒改变。其次，领导层意见不统一也是影响转型成功的关键因素。由于不同的业务优先级、项目推进速度以及项目的高风险性，集团和子公司领导在项目方向上容易产生分歧，导致项目停滞不前。最后，员工的参与度和士气对转型的成败有着直接影响。转型项目往往忽视了员工体验，未能将他们的想法纳入解决方案的创造过程中，造成员工士气低落，对组织实现转型能力的信心不足，甚至可能选择离开。

面对这些挑战，安永提出了“以人为本”的变革管理方法论，通过四个维度帮助企业克服转型过程中的困难。

第一，设立转型愿景。安永认为，一个鼓舞人心的转型愿景能够引领企业成功转型。通过设立清晰、具体的转型目标，让员工感受到工作的意义感，从而激发他们的内在驱动力和使命感。特别是对于90后、00后等年轻员工群体，他们更加注重工作的意义和价值，因此一个具有吸引力的转型愿景尤为重要。

第二，着眼关键节点。在转型过程中，员工会在某些关键节点上产生强烈的情感波动。安永通过用户画像和共情力，理解员工在这些节点的想法、感受、需求以及偏好的办公方式，从而设计出合适的转型执行方案。这种精准捕捉和满足员工需求的方式，能够显著增强员工的满意度和忠诚度，为变革的顺利推进奠定基础。

第三，用数据洞察。江为加表示，数据分析在安永的变革管理方法论中扮演着核心角色。通过定量和定性分析相结合的方式，安永能够深刻洞察员工是否真正认同并支持转型。这种数据驱动的决策支持工具，使管理者能够基于数据做出更加科学和合理的决策，确保变革的成功实施。

第四，打造沉浸体验。安永通过创意媒体宣传、转型故事等手段，打造沉浸式转型体验，激发员工对转型的热情度、参与感和认同感。这种情感化的沟通方式，能够增强员工对转型愿景的认同感，提高他们的参与度和对变革的接受度。

江为加告诉记者，在安永的变革管理实践中，员工的参与和认同是转型成功的关键。为了确保员工在变革过程中感到被重视和积极参与，安永采取了多种策略：一方面，安永通过座谈会、问卷调查等形式广泛征集员工的意见，深入了解他们对转型愿景的看法和建议。这种参与机制不仅让员工感到他们的声音被听到，而且有助于更好地把握员工的需求和期望。另一方面，安永通过转型愿景管理层共创会和转型愿景员工座谈会，帮助管理层和员工共同讨论和确定企业的转型愿景。这种共同创造的过程让员工感受到他们的工作与企业的整体目标是一致的，从而增强了他们的认同感和归属感。

此外，安永还通过情感化的故事讲述和引人入胜的视觉内容传达转型愿景，激发员工的情感共鸣，并增强他们对转型愿景的认同感。这些策略不仅提高了员工的参与度和对变革的接受度，而且为变革的顺利实施奠定了坚实的基础。

据悉，安永拥有一系列全面的“以人为本”的变革管理工具，包括基于云的互动平台、文化适应度诊断工具以及行为影响者平台工具等。这些工具通过数据分析行为、评估变革成果并提出定制化的干预措施，帮助管理者精准把握变革的进展和效果。

最后，江为加指出，通过问卷调查、访谈等方式，安永定期监测员工对于转型的情绪与态度，敏锐地发现沟通策略和方案中的不足，并据此设计出改进措施。这种基于数据的持续改进机制，确保了变革的顺利实施和持续改进。安永还通过创新的方法激发组织潜能，包括设计故事驱动的线下工作坊、利用互联共创的线上工具以及创造全感官的沉浸式体验环境。