尚网网络张黎黎： AI产品设计需聚焦用户真实需求

10月30日至31日于南京举办的2024（第十一届）江苏互联网大会上，WiFi万能钥匙首席产品官张黎黎在人工智能分论坛上发表了题为“AI在互联网产品中的探索与思考”的演讲。张黎黎从产品经理的角度出发，深入探讨了技术驱动与价值驱动平衡的重要性，并明确指出，在AI产品设计中，追求技术创新的同时必须聚焦用户的真实需求。

张黎黎首先分析了AI技术的快速发展如何影响用户习惯和产品形态。他指出，尽管当前市场上存在部分AI产品过于“技术驱动”而忽视用户实际需求的现象，但WiFi万能钥匙始终坚持将用户需求置于首位。作为全球领先的免费上网平台，WiFi万能钥匙凭借数亿月活用户，在本地场景下拥有强大的数据生产能力。这些海量且精准的地理位置数据，为AI时代的应用提供了宝贵的数据基础。

张黎黎进一步分享了WiFi万能钥匙如何利用AI技术帮助用户更健康地上网。他介绍，WiFi万能钥匙APP引入了连网管理功能，通过智能时长管控、内容筛选、作息提醒等功能，帮助家庭成员培养良好的上网习惯，避免沉迷网络，引导老人防范网络诈骗，并帮助孩子建立自律意识。

在用户价值、产品设计和商业价值三个维度上，张黎黎详细阐述了AI产品的设计思考。在用户价值维度，他提到了效率提升、体验优化和新场景创造的重要性。例如，AI技术能够显著缩短会议纪要的生成时间，从原本需要1小时缩短至仅1分钟，极大提升了工作效率。同时，AI技术还能智能理解和预测用户需求，简化操作流程，优化用户体验。在新场景创造方面，WiFi万能钥匙围绕“此人此刻此地”的理念，打造智慧出行服务网络，在高铁、机场等交通枢纽以及景区、商圈等公共场所提供网络覆盖和精准的本地信息服务。

在产品设计维度，张黎黎强调了能力边界、交互设计和安全隐私的重要性。他表示，WiFi万能钥匙在设计AI产品时，会深入理解AI模型的能力范围和局限性，并注重用户数据的安全和隐私保护。通过持续的技术创新，借助人工智能、机器学习等前沿技术，WiFi万能钥匙不断更新安全防护体系，确保用户使用产品的过程安心无忧。

在商业价值维度，张黎黎从成本收益、变现模式和护城河建设三个方面探讨了如何通过AI提升商业价值。他指出，企业应综合评估AI应用的成本和收益，设计合理的收费机制，并通过持续的数据积累和模型优化，打造独特的技术和服务优势，形成难以复制的竞争壁垒。

最后，张黎黎总结了AI产品设计的关键思考点：聚焦真需求、突出差异化和重视隐私权。他强调，在AI技术日益成熟的今天，AI产品的发展不仅依赖于技术的突破，更在于对用户需求的深入理解。WiFi万能钥匙将继续坚持以用户需求为中心，通过独特的产品定位和服务特色建立竞争优势，同时确保数据安全可控，为广大用户提供更加便捷安全的互联网服务。（文智）