平安健康险推出行业首个家庭健康守护方案 对“产品+服务”持续升级

【环球网保险报道 记者 张阳】10月30日，平安健康保险股份有限公司（简称“平安健康险”）在北京举办以“健康美好生活”为主题的“三省”产品服务升级发布会。此次发布会上，平安健康险推出了行业首个家庭健康守护方案，并对平安e生保2025、平安双子星2025进行了升级焕新，同时首发了带病体友好中端产品平安双子星易保。此外，平安健康险还升级了“乐健康”服务体系，旨在提供全周期全旅程健康管理服务，此次发布会标志着平安健康险在“产品+服务”领域的持续深度革新。

中国平安集团联席CEO兼副总经理郭晓涛在致辞中表示，平安健康险此次产品服务升级，积极贯彻落实了新“国十条”精神内涵，从保障责任、医疗服务等方面积极响应、主动回应人民群众对“病有所医”和“病有所依”的期待和需求，并创新探索“健康保险+健康管理”融合的新模式，让健康保险惠及更多人群。

家庭健康守护方案：省心、省时、又省钱

在健康中国建设中，家庭健康是不可或缺的一部分。作为专业的健康险公司，平安健康险紧扣人民群众的需求，推出了家庭健康守护方案。其中，“平安e生保2025”引入了家庭共享模式，家庭成员可以共享1万免赔额，以及门诊协助、就医陪诊、重疾二诊、住院协助、就医陪护等5项服务次数。此外，该产品还提供了家庭费率折扣，最高可节省15%的费用。

针对少儿群体和年轻家庭群体，平安健康险推出了“平安双子星2025”，将普通部1万以下赔付比例提升至70%，以提供更从容的就医体验。对于家庭中患有慢病的群体，平安健康险发布了平安双子星易保，优化了投保流程，让慢病人群也能享受到品质医疗体验。

保障责任与服务升级

据平安健康险产品规划部总经理隋万鹏介绍，在肿瘤特药的种类上，“平安e生保2025”从188种扩展至212种，涵盖了国内5种CAR-T。质子重离子医院在补足少儿段质重治疗空白后，今年又扩充了3家，已覆盖上海、山东、安徽、甘肃、河北、湖北等6个省市，惠及更多客户。特疾外购药保障力度也进一步扩大，对于确诊120种特定疾病的客户，院外用药在保障范围内不再设目录限制。

除了保障责任升级外，平安e生保2025和平安双子星2025还升级了就医陪诊、院后康复两项就医服务。由门诊陪诊扩展到门诊、入院、出院等全场景陪诊，履约时效提升1倍。由康复医师、康复治疗师和照护师组成的“三师”康复团队，为客户提供专业的康复指导。此外，两款产品还将健康保险与健康管理深度融合，新增了运动健康、肿瘤多学科会诊等服务项目，为客户提供更加全面、个性化的健康管理服务。

在发布会上，平安健康险党委副书记、总经理助理林晟还介绍了全新升级的“乐健康”服务体系。该体系围绕健康保健、慢病管理、就医服务、重疾管理、康复管理、居家照护、理赔服务等多个方面进行全面升级，从传统的就医理赔延伸至全周期全旅程健康管理服务，覆盖人们从健康到疾病再到康复的全周期健康管理需求。林晟表示：“我们从服务标准、服务专家、服务网络三方面进行了全面进阶，旨在护航不同人群的‘健康全旅程、就医全过程、疾病全病程’，助力人们收获健康美好的生活。”

为深度推进健康保险与健康管理的融合，平安健康险还与Keep达成了战略合作。双方将深化合作内容和形式，在“线上+线下”运动活动、用户权益互通等方面展开全面合作，为全年龄健康人群提供多样化的健康体验。未来，双方将共同打造系列运动健康活动，为用户搭建线上线下交流互动的生态场景，共建健康运动的数字生态服务。

此外，平安健康险还积极履行社会责任，向社会传递保险向善的力量。发布会上，平安健康险联合北大医疗集团、中华社会救助基金会共同发布了“壹起爱”首批公益项目，包括“阿尔茨海默症老人帮扶项目”和“先天性心脏病儿童救助项目”。这些项目将依托北京大学国际医院及其老年医学中心的诊疗特色和公益实践，为困难老人和儿童提供健康科普、疾病治疗等方面的资金帮扶和医疗支持。

平安健康险党委书记、董事长朱友刚表示，公司将继续深化健康保险与健康服务的融合，践行“保险为民”，尽最大努力满足不同客群、不同病种对健康保险的需求，同时延展服务内涵，倡导健康、快乐、积极向上的生活方式，成为人们健康美好生活的提供商，温暖守护更多“一老一小”的健康平安，用爱和专业实现“人人都平安、家家都健康”的美好愿景。