中欧国际工商学院管理学教授李秀娟：优秀的领导者需要应对跨文化团队

【环球网财经综合报道】“当前国际人才流动受到一定影响和限制，招募人才、留住国际化人才，对于很多企业来讲都存在挑战”，10月22日，在中欧国际工商学院主办的2024第十届“欧洲论坛”上，中欧国际工商学院管理学教授、米其林领导力和人力资源管理教席教授李秀娟，在参与圆桌论坛过程中，就“企业全球化背景下的跨文化领导力”的主题分享了她的观点。

李秀娟认为，在一个跨文化的团队内，可能有一部分人的国家认同感、民族认同感更强，而另一部分人可能是全球性的身份认同，这会造成团队成员之间关系的紧张，这更凸显出跨国团队中沟通的重要性。同时，在跨文化团队中，有一些人习惯于自上而下的组织结构，比如中国的层级制度有非常深刻的历史渊源；也会有一些人更加习惯扁平的组织形式，这也会影响到团队整体沟通的内容和方式。

此外，李秀娟还举例提到，到底是为了工作而生活，还是为了生活而工作，也是两种不同的文化。比如晚上下班之后要不要加班开会？周末还要不要加班开会？不同的文化对于时间的管理是不同的，对工作的常态也有不同的认知，这些因素都使得跨文化团队内部的沟通更加复杂。

对此李秀娟认为，优秀的领导者除了需要具备解决问题能力的智商、处理人际关系的情商、在充满不确定性环境下破局能力的逆商之外，还需要应对跨文化团队的文化商。

她还提到，中欧国际工商学院希望增加更多的交换项目，在学生年轻时就把他们送到国外去，更多地接触不同的文化，学习如何跨文化地相处和合作。除此以外，轮岗也是比较有效的方法，将他们放在跨文化的团队里，继续去挖掘、提升跨文化技能，让他们能够熟悉和掌握跨文化的工作方式。