滴滴数科重拳出击打击“反催收”黑灰产 维护金融市场秩序

近年来，随着金融市场的发展，一些非法“黑灰产”公司打着“反催收”、“债务优化”等旗号，通过虚假宣传、教唆消费者制造虚假证件、发起不实投诉等手段牟取利益，严重损害了从业机构及金融消费者的合法权益，破坏了金融市场的规范和秩序。

为应对这一严峻形势，2023年，滴滴数科积极响应监管部门号召，成立了专门的“反催收”治理工作组，通过“警企合作”、“技术投入”、“消费者保护”、“行业共建”四大举措，全面打击“反催收”黑灰产。

在警企合作方面，滴滴数科在监管部门的指导下，与重庆、四川、甘肃、江苏、广东、贵州等多地公安机关紧密配合，持续打击“反催收”黑灰产的伪造公章、诈骗等违法犯罪行为。据统计，目前已确认772例“反催收”代理客诉，发现提供虚假材料客户1599人次，向公安机关上报了上百条违法线索，并成功配合警方处理黑灰产案件26件，其中立案9件。

在技术投入方面，滴滴数科充分利用AI等先进技术，创建了黑灰产识别模型及客诉风险预警模型。该模型能够主动鉴别材料真伪情况及代理机构资质，形成可视化的消费者风险评估，有效提高了黑灰产的风险防范能力，阻塞了各类黑灰产的渗透。目前，通过相关技术手段，滴滴数科已识别出700余名与反催收机构相关联的客户，累计发现92个“反催收”团伙。

消费者保护工作是打击“反催收”黑灰产的重中之重。为此，滴滴数科不仅为消费者提供了免费的维权服务，包括材料鉴定、维权咨询、陪同报案及报案指导等，还通过线下讲座、知识手册、消保视频等多种形式的宣教活动，帮助消费者提高预防新型黑灰产诈骗风险的意识。

同时，滴滴数科还通过行业共建的方式，加强同业合作，积极与相关行业协会、其他平台与企业交流打击“反催收”黑灰产的实践经验，共同打击黑灰产，推动行业健康发展。

滴滴数科相关业务负责人表示，未来，公司将持续加大“反催收”技术投入，不断完善对黑灰产的打击作业体系，与警方和同业公司深入开展合作，切实保护金融消费者的合法权益，助力营造风清气朗的金融市场环境，为维护金融市场秩序作出积极贡献。