2024天猫双11：微信支付、京东物流接入服务 AI应用深度落地

2024-10-14

<article><section data-type=“rtext”>【环球网科技报道记者李文瑶】10月14日消息，2024年天猫双11将于今晚8点准点开启。根据官方披露的信息，今年消费者可分两波购买：第一波是10月21日晚8点到10月24日，第二波是10月31日晚8点到11月11日。消费者下单也将更简单。今年天猫双11商品界面上只有两个价格：折扣前价格，以及叠加各种优惠后的到手价格。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d05a24f506806073008892c63d6bb15fu1.png?imageView2/2/w/750" />在接受记者采访时，阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉表示，根据前期数据统计，其预期今年的双11将是史上参与双11人数最多的一次。微信支付、京东物流接入服务今年9月，淘宝天猫发布公告，称为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于本意见征集结束后，进行平台规则调整。十一小长假后，用户在微信APP中不用跳转就可以直接进行淘宝购物了。目前，消费者只需要在微信里打开淘宝链接唤起淘宝H5界面并完成下单及支付即可，全程无需跳转回淘宝 APP。此外，用户还可以在微信端绑定淘宝账号，再次登录时可直接可以实现浏览、添加购物车、支付功能等功能，其相关信息与淘宝账户保持一致。对此，吴嘉表示，支付的打通是双方合作的第一步，双方还会不断加深后面的一些，包括在流量等方面的合作。此外，吴嘉透露，在今年双11前，京东物流也将接入淘宝平台，为用户提供相关服务，也给到商家更多物流选择。“我觉得现在来看，对于提升用户体验、赋能商家更好的营销和服务方案，我们都会加强投入，来使得我们整个APP的体验越来越好。”吴嘉说道。持续从AI的方向做调整 淘宝于双11前全面升级了商家AI产品“生意管家”，已面向所有淘宝天猫商家上线。升级后的“生意管家”整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项AI工具及能力，进一步提升商家使用体验，大幅为商家节省成本、促进转化。对于AI技术的应用和探索，吴嘉表示：“我们现在的含AI量在急剧上升，从淘宝天猫消耗的服务器显卡的规模也能看得出来。”在吴嘉看来，一方面，AI是提升效率体验的工具；另外一方面，AI创造了一个新的交互形式。据其透露，过去几个月，淘宝天猫一直在通过AI技术对效率和用户体验进行提升，未来也将从APP的交互体验和分发上做调整。据了解，此前淘宝App紧跟消费者日益变化的需求趋势，再度对其首页业务布局进行了战略性的调整。此次调整的核心在于精简并优化首页的频道设置，将原先固定展示的“淘宝直播”“淘宝好价”“淘宝买菜”三大频道整合简化为两大主体频道，更加聚焦用户高频互动的领域，如“淘宝直播”。同时，这些调整后的频道所占页面比例也有所压缩，旨在为用户呈现更为精炼的信息界面。随着个性化推荐算法的不断进化，淘宝此次还显著增加了商品瀑布流的展示空间，尤其是那些基于用户过往搜索记录和浏览偏好的商品推荐。在今年的“双11”，淘宝天猫会将AI作为提升效率的重要工具，并在众多应用场景落地，特别是在搜索、推荐、广告以及赋能商家方面，无论是投放效率、发品效率还是制作素材的效率，都将得到全面的提升。“将来我们还会持续从AI的方向做调整，因为AI也会导致我们整个搜索、推荐的交互也会产生变化。所以我们会密切关注用户在这个地方的留存、活跃。”吴嘉说道。双11核心：“品质好价”据了解，今年双11核心还是围绕“品质好价”展开，即“品质好货”不是绝对的低价，而是价格在市场上有竞争力。在吴嘉看来，价格竞争力是今年双11一个非常重要的策略，平台希望好商品同时是低价的配置，平台能够通过权益、流量分配，通过跟商家配合一系列的方法，去给消费者创造一个比较好的消费体验。同时，以88VIP为代表的高消费群体，今年仍有非常大的发展空间。而随着微信支付和京东物流的接入，消费者体验进一步提升，通过AI技术优化的比价能力等，也让淘宝平台上性价比人群基数快速发展。吴嘉就此表示：“所以我们比较有信心地预测今年会是一个参与人数最多的一次双11。”在谈到消费者购物体验时，吴嘉谈到，希望能够让手淘的首页变得简单，让用户能够容易地发起搜索，能够容易地进入信息流，能够逛得起来。通过此前两三个月的调整，通过AI算法给到首页商品推流，目前手淘首页已经实现了五千万人次的增量。“所以这也是我们现在看到我们历史上相对效率最高的一个首页。”而在技术方面，AI技术的应用也有望得到进一步的深入落地。“我觉得这次双11，AI将成为我们一个更有效率的工具，我们会有大量的落地，尤其在搜索、推荐、广告、赋能商家方面有更好的效率。”吴嘉说道：“电商的竞争是一个激烈的竞争，我们需要直面这个竞争。”</section></article>