中小企业服务机构服务能力评估工作正式启动

<article><section data-type=“rtext”><p>记者从中国中小企业发展促进中心了解到，为全面提升中小企业服务机构的服务能力，助力中小企业高质量发展，<em data-scene=“strong”>中小企业服务机构服务能力评估工作于9月11日正式启动。</em></p><p>当前，我国有公共服务机构、市场化服务机构、社会公益组织等多种形式的中小企业服务机构，但中小企业服务机构的服务供给与企业需求之间还存在较大差距。开展中小企业服务机构能力提升工程，既是规范中小企业服务市场、提升服务机构服务能力的重要抓手，也是完善中小企业服务体系、优化中小企业服务供给的重要举措。</p><p>此前，中国中小企业发展促进中心联合8家工业和信息化部部属单位、12家地方中小企业公共服务机构，以及多个专业服务机构，共同起草了《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》（T/ZXGJXH 002—2023）标准。该模型在2023年12月通过中国中小企业国际合作协会发布，经过半年多的标准验证和优化完善，协会决定启动《通用能力成熟度模型》贯标工作，更加全面科学地评估服务机构的服务能力。</p><p>据了解，该模型从我国中小企业发展路径及服务机构能力提升的需求出发，梳理了中小企业服务机构在服务战略、服务设计、服务转化、服务运营和服务持续改进等方面应满足的等级要求，确定了各等级对应的成熟度评估指标。根据评估办法，中小企业服务机构将被划分为五个星级。</p><p>下一步，协会将持续完善中小企业服务标准体系，推动中小企业服务机构提升服务能力和水平，不断增强中小企业服务的供给侧水平，持续助力中小企业高质量发展。</p><p>（总台央视记者 朱江 张丛婧）</p></section></article>