入住酒店遭遇半夜加价三百？文旅局介入处理，酒店回应

2024-09-10

<article><section data-type=“rtext”>9月9日，一名女子发布视频称，为了躲避台风，她从海南文昌到琼海入住一家酒店，却在9日晚遭遇该酒店强行加价，不然就退房，10日，极目新闻记者了解到，琼海市文旅局与市场监督管理局均已介入处理此事。该女子称，9日晚9时许，该酒店给她打电话让到前台处理问题，前台称订单有问题，要她加钱或退房。“我说下午酒店扫二维码的时候怎么不说，他（老板）说是前台服务员失误了”。随后老板称，自己入住的房间是豪华房，价格418元，需要再交三百元才可以继续住，不然只能退房。当晚，该女子报警，警方到达后，老板称不计较从下午3时到10时住房产生的费用，但续住房间需女子再下单一次。女子认为，此举是该酒店故意加价。 极目新闻记者联系报料的女房客，未获回应。 <img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/0ad8ed4edc08a5f1f37a8cc80294cb37.png?imageView2/2/w/750" />该女子下的订单（网络截图） 10日上午11时许，涉事酒店工作人员告诉极目新闻记者，该女子于9日续住房间，但她已经入住的房间和实际在平台上下单的房型不一致，前台未及时发现就核验了二维码，确实有疏忽。晚上9时许，老板在核对账单时发现女子续订房型错误，就与客人协商退房或加价，才出现上述视频。至于女子所说的加价三百多元，工作人员回应称“肯定没有那么高的价格”。 女子提供的订单信息显示，她在平台上预订了9月9日入住10日退房的庭木标间。极目新闻记者注意到，9月10日到11日，涉事酒店在某平台上标注的房型价格最高仅两百多元，女子入住的房型价格为一百多元。在某酒店预订平台上，已出现不少网友在该酒店的页面留言：“半夜要加钱吗？不会被赶出去吗？”<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/db2f988a3cea5fe18c5a089811590910.png?imageView2/2/w/750" />某平台上酒店页面被网友纷纷留言（网络截图） 琼海市文旅局工作人员告诉极目新闻记者，工作人员已到现场去处理此事。 琼海市市场监督管理局工作人员称，市监局已介入处理此事，具体情况将发布通报。 来源：极目新闻（记者：唐佳燕）</section></article>