协同办公进入AI时代金山办公张宁：不追求最强AI大模型，合适最重要

2024-06-24

<article><section data-type=“rtext”>【环球网科技报道记者李文瑶】2023年7月27日，WPS AI海外版开启公测。在金山办公看来，2023年是WPS Office AI版本元年，也是AI功能成为金山办公布局海外业务的新节点。“今天我们来到了生成式 AI 的时代。”近日，金山办公全球业务副总经理张宁在接受记者采访，谈到协同办公软件发展时认为，移动互联网时代让我们看到了应用软件的百花齐放，如今，行业进入AI时代，需要探索生成式AI技术在场景的具体应用，在这一过程中，如何进行大模型的选择成为关键的一环。“我们会发现 AI 大模型放在具体的业务场景的时候，并非是说一定要用一个通用模型来处理一些很简单的任务。”张宁对记者说道：“从我们自己的业务场景来看，我们认为选择对的合适的AI大模型，它给业务带来的价值远远高于选择最强大的AI大模型。”这种感受在金山办公与亚马逊云科技的合作中更加强烈。在进入生成式AI时代后，金山办公选择通过包括亚马逊云科技海外区域的Amazon Bedrock等一系列服务加速生成式AI技术在其产品中的落地，持续强化用户智慧办公体验。有意思的是，金山办公并没有选择亚马逊云科技上最强的AI大模型，而是选择通过Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型推进AI功能升级和落地，不仅解决了全球业务合规的问题，而且实现了精细化运营以增强用户转化率。AI功能强势进入协同办公作为Amazon Bedrock的首批用户，目前，金山办公正通过Amazon Bedrock对各种办公应用场景进行全面测试，覆盖文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等创新场景。6月18日，WPS Office海外版通过亚马逊云科技Amazon Bedrock等生成式AI技术与服务，在海外正式推出人工智能应用WPS AI海外版，锚定AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三方面，为全球数亿用户打造一站式的智能办公平台。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/cf419bb0d15478dee4f05e1be1d15f2bu5.jpg?imageView2/2/w/750" />其中，在内容创作方面，基于Amazon Bedrock支持的Anthropic Claude 3系列模型，WPS AI可为用户提供包括语义检查、内容改写、文档润色和一键生成PPT等功能。据张宁介绍，在应用生成式AI技术之前，WPS只能针对单个单词进行拼写检查，无法根据上下文语境进行语句修改与润色。WPS通过Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型进行语义检查与文档润色。Claude基础模型拥有平均1.3秒到1.5秒的快速响应能力，可有效提升文章修改速度，减少用户等待时间。同时，Claude模型拥有二次过滤功能，可显著提升WPS AI在单词修改中的准确率，且能联系上下文修改整篇文章的语法错误，帮助用户输出更专业的内容。在AI生成PPT办公场景方面，以往用户只能将简单的单段文字套用进PPT模板，后续制作PPT需要消耗大量人工时间进行摘要撰写与模板美化。WPS应用Amazon Bedrock调用Claude 3模型进行PPT一键生成，可基于一句话扩写PPT大纲，或将整篇文档转换为大纲与摘要，再根据主题自动匹配适合的PPT模板，大大提高了生产效率。Claude模型提供了长达200k token（约等于15万个单词或500页文本）的上下文窗口，可以提供更丰富的语义信息，保障更加精准地提炼大纲和摘要的效果。“从今年开始，亚马逊云科技和WPS 推进了AI领域的深度合作，将 Amazon Bedrock 接入到了 WPS 的产品中。”张宁说道：“在双方努力下，我们把WPS AI的能力高效快速地引入到了我们海外版的产品中。”在张宁看来，AI会重塑大众与信息打交道的方式，这也是协同办公领域不约而同加码AI功能的重要原因。在这种情况下，下一代办公软件的未来形态有可能会彻底地改变。选择合适的AI大模型据了解，此次金山办公通过Amazon Bedrock接入的Claude 3是Anthropic推出的新一代基础模型系列，包括三种模型：具有几乎即时响应能力且最紧凑的 Claude 3 Haiku；在技能与速度之间达到理想平衡的 Claude 3 Sonnet；以及为处理高度复杂任务设计的最智能模型 Claude 3 Opus。值得关注的是，Claude 3 Haiku并不是Anthropic Claude 3系列中最强最贵的AI大模型。亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛介绍，WPS AI 这次最重要的两个AI功能，第一个是语义的检查，第二个 PPT 的生成，通过多次反复测算，发现Claude 3 Haiku最适合两个AI功能的需求。“Claude 3 Haiku达到了WPS里面语义检查的所有的需求的功能，并且它的响应速度在 1.3- 1.5 秒，同时，Claude 3还有二次过滤的功能，可以进一步将初步的语义检查润色以后再提供给用户，这样将给到客户更好的体验度和精准度。”同时，在安全合规方面，亚马逊云科技全球拥有 140 多项安全合规认证，300多项安全服务，以及来自不同国家地域的安全合规经验。“WPS在Amazon Bedrock 上面使用了托管式大语言模型以后，能够帮助他们一站式解决后顾之忧，用户可以放心地去部署应用。”Amazon Bedrock相当于大模型的“百货商店”，可以帮助企业快速精准评估多个模型在特定功能场景下的能力边界、性能、成本表现。张宁认为：“根据业务场景挑选合适的模型，比一味追求最强或者最大参数的模型更重要。Amazon Bedrock给我们提供丰富的模型选择，WPS可根据实际应用场景需求，快速选择和切换合适的基础模型，并直接调用，从选择到部署调用仅需要2步即可完成，极大加快了WPS AI功能推出的进程。”作为合作方的亚马逊云科技也持相同观点。亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛表示：“当下，各类基础模型层出不穷，其中并不存在最好或最差的基础模型，最重要的是企业需要找到最匹配自身业务场景的基础模型。比如这次金山办公选择的基于全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock，企业可以通过API访问从文本到图像的一系列强大的基础模型，实现模型的快速选择与部署，加速生成式AI应用落地，推动业务创新与商业变革。”据了解，在Amazon Bedrock的助力下，WPS实现研发效率提升30%以上，整体成本降低超过35%。”行业竞争加剧 AI技术成为新赛点根据麦肯锡的研究报告预测，到2030年前，生成式AI有望为全球经济贡献7万亿美元的价值。具体到协同办公行业，由于GenAI在内容生成、文件总结、语义检查、对话式交互等领域发展相对成熟，协同办公行业企业可充分利用GenAI在此应用场景的优势，在智慧办公领域构建差异化解决方案，为用户提供更加高效的数字化办公体验。从全球市场来看，协同办公行业对于生成式AI技术的应用正逐步展现其变革性的影响。微软正凭借Azure云平台和强大的AI研究背景，在Office 365中整合了AI功能，如智能编辑、数据分析工具Power BI等，利用其云计算和AI技术的综合优势，为用户提供一体化的智能办公解决方案。Google利用其在机器学习和自然语言处理上的优势，通过Google Docs、Meet等工具，实现了智能协作、文档自动化和会议效率的提升，特别是在跨平台集成和云端协同方面展现出强大实力。而作为深耕办公软件多年的企业，金山办公利用生成式AI技术提升WPS Office等产品的智能化水平，强调用户体验的个性化和工作效率的提升，展现了其在办公软件领域的深厚积累和技术融合能力。在这过程中，AI大模型的生成质量、响应速度、个性化适应能力以及持续学习和优化的能力都是企业产品AI技术能力的重要指标。随着算法和技术的不断进步，协同办公软件将更加智能化、个性化，能够更准确地理解和满足用户的需求。同时，多模态的交互体验包括语音、手势、虚拟现实等，将在可预见的未来与办公场景深度融合，用户可以通过更自然、直观的方式与AI助手进行沟通和操作，提升使用的便捷性和效果。“我们用极致性价比和优秀的用户体验打动用户。”张宁对记者说道。据其透露，未来在短期内金山办公还是会在AIGC内容创作能力、Insight智慧洞察能力、Copilot智慧助理能力这三个方向上探索更多适合海外用户的使用场景。例如文案、视频脚本，电商商品描述等垂直领域的内容尝试，把 AIGC 技术能力落实到实际的场景当中。同时结合Claude 3超长的上下文理解能力，将下一代产品的文本量扩展到20万字以上。张宁表示：“未来，金山办公会陆续借助亚马逊云科技生成式AI能力，在企业知识库问答、AI写公式，还有全新交互方式上，进一步拓展。”</section></article>