爱价格也爱品质这届年轻人盯上1688工厂源头货

2024-06-05

<article><section data-type=“rtext”>【环球网科技报道记者李文瑶】2块钱的戒指，28块钱的卫衣……这样的价格能买吗？类似的疑问，每天都出现在1688平台上。甜品店创业者唐川就发出过这样的灵魂拷问：“怎么可能质量又好，价格又低呢？”直到唐川为了创业，在1688上购买了便宜又好用的烤箱后，他终于发现，质量好价格低是真的存在的。随后，他的小小甜品店就被1688包围了，从烤箱到桌椅瓢盆，从包装盒到垃圾桶，都是唐川在1688上精心挑选的。作为90后创业者，唐川和合作人在选品上希望能够突出自己的品位和调性，但在他看来：“有调性没有问题，但是有调性不等于贵。”和唐川持相同观点的年轻人不在少数。根据《DT商业观察》发布的《2023青年消费调研》显示，如今的年轻人，消费结构和消费趋势都发生了转变，价格不再是消费的风向标，KOL推荐、明星代言和“大品牌”“新概念”，已经无法打动年轻人支付溢价了。而在“你会因为什么原因选择复购”问题下，“质量过关”被排在了第一位。既要价格也要品质的年轻人豆瓣上有个抠门女性联合会小组，这里聚集了一批18-35岁之间，以学生和上班族为主的“抠门星人”。作为组长。“香菜”这样表达小组成立的初衷和诉求：“我是为了和大家一起对抗那无穷无尽的购买欲。”香菜说，曾经的自己也深受“无效消费”的困扰，在乱买之后，发现家里堆满了各种不需要的东西，“我发现不再愿意为品牌LOGO支付额外溢价，但又不愿降低生活品质，除了不要那个品牌LOGO，其实我也很贪心什么都想要。”价格和品质，不是一道选择题，而是必选题。在抠门小组，小组成员基本有自己的消费主张，喜欢有趣、好用、高颜值的货品，但有一个共同点，就是相信品质和低价并不冲突。这里大部分组员也都是1688的忠实用户，有在1688上刚刚配完眼镜安全下车的，也有推荐夏日好穿吊带、防晒衬衫的，这些成员会在组内分享自己的消费经验。这种消费需求并非个例。在小红书上，目前有超过 200 万篇关于 1688 的自来水笔记，一半是夸 1688 的源头厂货真香，很多博主自发分享挖宝 1688 的故事。小红书省钱达人——来自长沙的璇籽，发布了一篇1688相关笔记，单篇互动最高达到了106.6万。在她看来，省要省得精致，穷也要穷得开心。也有很多 00 后把 1688 和闲鱼变成了一个消费组合，一对搭子和 CP。他们的消费哲学是，前脚在 1688 挖宝平替，用了一段时间后挂到闲鱼上卖，然后继续上 1688 挖宝。也有不少年轻人通过 1688 轻创业和搞副业，比如很多小红书博主、抖音主播、社区团购的“团长”和各类带货达人，都在 1688 采购源头厂货做小生意。谁在追捧工厂源头货根据1688的数据显示，无论是生意人批发进货，还是消费者下单，1688 背后源头厂货的实际使用者，最主要的还是一二线城市的25 -35岁的用户。从消费者画像来看，一类是钱包还没有鼓起来的，追求无负担消费、理性聪明消费的 95 后和 00 后，他们这代人身上的消费标签以“懒”（懒于去做比较）、“外貌协会”（对颜值、设计有要求）、“追求小众”（要个性，吸睛不吸钱）和 “拥抱国货”（要品质，不过度消费）为主，这部分消费者更看重实用性，不追求虚幻的“符号价值”，追求“除了 logo 啥都要，最好还能加点料”的消费观念。另一类则是需要照顾家庭的“新中产”，这群人通常在 30-35 岁之间，他们还在为“位子”（职位、社会地位）、“脑子”（认知升级）、“房子”（房贷或忧愁房价）、“老子”（父母养老）和“孩子”（成长教育）而奋斗，在消费过程中，既追求品质，也追求价格的适用性。成立于1999年的1688，作为阿里巴巴集团旗下源头厂货直销平台，主要做的就是“品牌平替”的生意。目前1688平台有超过100万的源头厂商，其中超六成是工厂；平台还有超6500万的B类专业买家，大部分用户是一二线城市的“95后”和“00后”，女性居多。有意思的是，1688的用户和小红书用户高度重合，重点人群是大学生、宝妈和新锐白领；平台年交易额超过8000亿元。<img data-alt="" src=“https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/f41ec45c0d8cd4fbeee4d20e236f436fu1.png?imageView2/2/w/1260?imageView2/2/w/750” />因集中了产业带的源头厂、源头货和源头价，1688也被称为“中国电商的源头货盘”，形成了“全网源头”的品牌概念。工厂裸价是1688平台与厂商能提供给消费者的核心价值。1688相关业务负责人这样给记者介绍，1688上的供给都是以工厂为主，工厂本身就代表源头价格，同时在入驻时平台就已经帮助买家议价过一轮了。其次1688对价格的要求标准是，商家给出的商品价格，必须是接近于过去30天的底价，商家在平台正式成交的30天的底价基本就接近了他给老客户的价格。最后，平台本身有多平台比价的能力模型，“我们有近百名外包和数十名的官方小二，会根据平台规则去多平台不定期比价、议价，始终保持商品的价格竞争力。”比如，有一款海外知名的吹风机，原价定为4千多元，在直播间卖2400元，而它的代工厂就在中国。这个代工厂在1688平台上推出了一个平替产品，去除了一些冗余功能，售价为400多元。这个代工厂非常细致地研究了年轻用户的生活习惯，他们发现年轻女生喜欢拎着小包包，虽然这种包包很小，无法装电脑或购物，但他们很好奇为什么女生喜欢这么小的包包。于是，他们将吹风机继续缩小，使其可以放进女生的包包中，结果这款产品非常受欢迎，女生们很喜欢。消费体验积极“补位”如果说1688的工厂源头货在品质和价格力方面受到了年轻人的欢迎，那么，服务，便也一直受到相应的瞩目。小红书上200万篇关于 1688 的自来水笔记有一半的笔记内容是吐槽1688 用户体验不好，比如客户回复慢，物流快递服务不及时等。“扣扣主义”大学生党瑞和舍友经常在1688上购买生活日用品，刚刚开始在1688上购买商品的时候就无法理解，为何客服回复消息会非常非常的慢。“比如说‘什么时候发货？’‘发什么快递？’问完以后没人理我。过三四个小时回我一句‘做好就发货’。”党瑞说道：“当时我看到回复以后我就比较生气，我就又随便回了他一句‘那你做好赶紧发吧。’过了一会儿就给我发了订单截图，圈了几款我下单的帽子跟我说‘小伙子我看你下单的地址应该是个学校对不对，你买的这几款帽子面料不是很透气，要不你再换几款。’我当时觉得他好贴心，那三四个小时阴霾直接烟消云散了。”事后党瑞才知道原来很多1688的客服都是工厂老板，他们没回消息的时候是真的在忙，而且他们也没有什么培训的专业术语，所以整体看起来是比较高冷。但是这些“客服”在关键的时候还是会给你提一些宝贵的意见，真的是很朴素热心的人。<img data-alt="" src=“https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/1976643fce254e379147709188e22bbau1.png?imageView2/2/w/1260?imageView2/2/w/750” />但随着C端消费者的涌入，平台在消费体验层面开始加大投入力度，致力于解决用户们的“吐槽”。从今年3月8日开始，1688的买家体验到全新升级后的服务——0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费。这背后是1688推出的四大买家采购体验升级：全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。能提供上述服务的商品都将清晰“亮标”，让买家“找挑”更便捷。全场可赊指的是买家可以先采后付、先货后款，符合信用标准的买家均可开通此服务，确认收货后下个月 8日自动还款。全场包邮指的是一件起批且包邮，包邮范围参照C类电商平台。预计达指的是买家可以看到商品什么时候发货、什么时候到货，最晚72小时收货。信任退指的是平台根据大数据和AI算法，针对买家的退货和退款等售后需求，提供千人千面的个性化解决方案，其中所有买家均可享受退货包运费服务，而且是免费上门取件。“1688原来以批发平台为主，针对消费者服务上我们确实做得不够好。”1688相关业务负责人对记者说道：“围绕整个运费的问题，相信近期在1688上面购物的消费者朋友们应该会有感知，整个平台现在有60%左右的订单都是支持包邮的。所以消费者现在在1688上购物，第一，会享受到包邮。第二，会享受到大客户的批发价，这是我们极力推崇的。当然当前整个商品的覆盖我们还在努力当中，相信在近期几个月内我们应该会更快速地把更多包邮，更具有价格竞争力和优势的商品推给消费者。”过去1688很多商品常常要大量批发才能购买，这也劝退了不少消费者。有人吐槽称，“我看到梳子很便宜想买，但是起订量是2000把，谁能买这么多？”1688相关业务员工也给出了解法，“现在大家不用担心，我们已经在慢慢做优化，现在很多东西1件都是批发价，而且还包邮，而且还有7天无理由退货”。此外，在页面功能优化方面，1688也正在根据大家提出的建议不停做优化，包括页面展示以及留言问题等。</section></article>