司乘因携带宠物产生纠纷，滴滴出行发布情况说明

<article><section data-type=“rtext”><p><em data-scene=“strong”>【环球网科技综合报道】</em>5月28日消息，近日吉林和大庆两地发生的滴滴司机与乘客因携带宠物引发的纠纷事件，引起了广泛关注。对此，滴滴出行于今日晚间发布了官方情况说明。</p><p><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/b1e9379e7d4405dfcc3aa478cb0bd473u1.png?imageView2/2/w/750" /></p><p>说明中指出，为平衡司机与乘客的各自诉求，滴滴出行已根据平台既有规则，对涉事乘客进行了提醒和规劝。特别是在大庆的纠纷中，由于乘客对司机实施了辱骂和殴打等不文明行为，平台决定依照安全规则，在未来22天内暂停为该乘客提供服务。</p><p>滴滴强调，根据平台规定，司机在提供服务过程中应保护乘客隐私，禁止拍摄乘客。在遇到纠纷时，司机可以拍摄视频作为证据，但严禁对外发布，以防侵权。针对这两起事件中司机拍摄并传播视频的行为，平台已经进行了宣教和沟通。</p><p>同时，滴滴出行对两名司机在处理纠纷时表现出的理性与克制表示感谢，并为此向他们发放了“顺心补贴”，以期他们在后续接单过程中能够更加舒心、顺心。</p><p>此外，滴滴明确了携带宠物乘车的规定：乘客在携带宠物乘车前，应通过电话或App内的对话功能与司机进行协商，并在征得司机同意后方可乘车。为保障其他乘客的出行体验，携带宠物的乘客不得选择拼车服务，否则驾驶员或其他乘客有权拒绝其搭乘。</p><p>为了更好地服务于养宠物的用户并减少纠纷，滴滴专车已在北京、上海、杭州等城市推出了专门的“携宠出行”服务，并计划将此项服务推广至更多城市。滴滴还特别强调，视障人士携带导盲犬乘车时，司机不得拒载。</p></section></article>