天猫精灵业务中心负责人宋刚：市场格局有望被AIGC新玩家打破

2024-05-26

<article><section data-type=“rtext”>【环球网报道记者李文瑶】天猫精灵推出新品了。这款名为X6的天猫精灵新款音箱，在音质和语音交互上做了升级，并将整体价格压到了500元以下。同时，生成式AI大模型的落地，让智能音箱在语音助手的“角色”层面上有了新的探索。“AIGC来了之后，产品才真正往更加智能的深度走了。”天猫精灵业务中心负责人宋刚在接受记者采访时感叹，生成式AI给行业带来了新的技术深度，在他看来，“这是大的革命性的转变，对于整个的硬件行业都会产生深远的影响。”<img data-alt=“天猫精灵业务中心负责人宋刚” src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d5bce2d2abaea556c84f8cb7cdcfa3b8u1.png?imageView2/2/w/750" />而在这样的技术背景下，市场格局也有望被AIGC驱动的新玩家打破。音质和交互能力双提升从此次发布的天猫精灵X6智能音箱的特点上来看，新品在设计上采用了天空音的悬浮灯效，该灯效能根据本地天气温度变化颜色，增强了产品的趣味性与互动性。对于这样的尝试，天猫精灵也是第一次。宋刚介绍，天猫精灵将1.1“天空音”的设计带到了千元以内，这是首次的尝试，而未来的产品在音质层面都会对标行业音质水平最优秀的音箱。交互方面，新品利用大模型能力更新迭代了传统语音识别与自然语言交互，并通过大模型RAG（检索增强生成）技术在百科、信息助手等方面实现了问答深度的提升，使得对话更加自然流畅。在生态方面，天猫精灵也加强了与合作伙伴的合作。目前，天猫精灵已构建了一个开放的AIoT生态体系，接入了超过1000家物联平台和1600个品牌，包括格力、TCL、美的、好太太等。同时，作为开放平台，天猫精灵郑逐步迭代连接、交互技术，推进本地化语音、蓝牙MASH2.0技术的落地，包括AI大模型等技术都将在平台中落地。对于天猫精灵而言，从产品的定位来看，团队期望它能够从指令执行者，能到个性化助理，最终到全感知主动服务的智能管家的角色转变，满足不同用户的多样化需求。这种角色的转变，在人工智能技术的加持下，有望脱离简单的语音助手的角色。宋刚的期待是：“在解决用户的需求深度上做的更好，实现真正的主动化的智能，以更加丰富多元的角色融入家庭生活的方方面面，成为每个家庭值得信赖的核心成员。”谈及未来的发展规划，宋刚透露，天猫精灵的研发将聚焦于500元以上中高端市场的音质和美学设计突破，同时针对大功率下语音识别率下降等技术瓶颈进行底层技术创新。智能化方面，将继续深化与通义大模型和夸克AI搜索的合作，拓展在百科、生活助手和互动娱乐等领域的应用。值得关注的是，天猫精灵的交互的对话已在内测中，宋刚表示，在不久的将来，产品会陆续进行迭代升级，相关功能也将落地。争抢AIGC入口智能音箱市场曾经历过爆发式增长的阶段。2019年全球智能音箱市场出货量达到4570万台，同比增长109.7%。随后的几年里，尽管遇到过疫情等外部因素的挑战，市场仍然保持了相对的活力，但仍然出现了增速放缓乃至出现了同比下降的情况，仅2021年智能音箱市场出货量便同比收缩了2.5%。根据洛图科技发布的《中国智能音箱零售市场月度追踪》报告数据显示，2024年1-2月中国智能音箱市场呈现出明显的下滑趋势：该时期智能音箱市场销量为260.9万台，同比下降32.4%，销售额为7.4亿元，同比下降34.9%。但一个很明显的趋势是，市场内部结构也在发生变化，单价在200元以内的智能音箱销量有所萎缩，与此同时，500元以上的高端智能音箱份额却在增加，用户对智能音箱的期待不再仅仅停留于基本的播放音乐或简单控制功能，而是对音质、智能化程度、设计美学及更多元化的互动体验有了更高要求。在智能音箱行业经历多年起伏之后，宋刚认为随着AIGC的到来，产品正迈向更深层次的智能化，这是硬件行业的革命性转变。市场格局正在被AIGC驱动的新玩家所打破，低价音箱份额缩减，而500元以上高端产品份额增长，显示出用户对高品质智能音箱的需求升级。“AIGC来了以后，大家都在抢占这个风口，未来这个市场会有更多的玩家进入，整体格局也会被打破。”宋刚说道。而天猫精灵也在积极布局更加丰富的生活助手能力，像互动娱乐、智能玩伴，信息助手等方向会做非常多的尝试。在宋刚看来，智能音箱赛道实现真正主动智能化还处于早期阶段，而智能音箱未来会往更加智能化的入口。因此，想要在智能音箱行业提升竞争力，除了在硬件上达到出色的水平外，在内容整合、大模型应用以及更垂直的模型应用方向的积累必须达到综合发展的水平后，才能在这个赛道分得一杯羹。宋刚指出，AI+硬件面临的两个瓶颈是商业闭环不足和技术驱动与实际需求之间的差距。解决之道在于确保商业模式的可持续性和将垂直应用模型更好地对接用户需求，从而在互动养成、主动陪伴、多元娱乐、信息助手等场景推动功能需求落地。“随着生成式AI技术的不断进步与普及，智能音箱领域必将迎来一场革新，生成式AI的崛起不仅仅是技术层面的飞跃，更是用户体验与应用场景的一次深刻变革。”宋刚说道。目前，天猫精灵也尝试推出过多款智能硬件产品，拓宽自己的智能生态。宋刚认为，智能化浪潮推进，硬件行业最终会呈现N+1+N的态势。</section></article>