用心用情，让春运出行体验更美好

<article><section data-type=“rtext”><p>连日来，2024年铁路春运迎来客流高峰。一列列高铁正在万里铁道线上描绘着生机勃勃的“流动画卷”。铁路部门积极应对，做好服务保障，让旅客享受安心、舒心、暖心的出行。</p><p>为了保障春运期间旅客的平安顺畅出行，铁路作为交通运输的大动脉，全力答好这张“考卷”。铁路部门第一时间启动应急预案，安排保障人员24小时在岗；全面排查设备设施状态，确保使用良好；对部分线路旅客列车运行方案进行动态调整，做好旅客引导……铁路部门采取一系列措施，守护好每一位旅客的出行安全。</p><p>随着科技的飞速发展，旅客的出行体验也在不断升级。今年春运，铁路12306购票系统持续上新，各种便民利民功能不断丰富完善，为旅客提供了更加便捷的服务。例如，12306升级的候补购票功能可优化旅客购票体验，同时购票需求预填、推出务工人员和学生购票专区、扩大车票改签范围等功能的作用也在不断凸显。春运服务与科技融合，让旅客出行越来越方便。</p><p>同时，铁路部门也在不断提升服务质量，改善旅客的出行体验。在厦门开往上海的G1654次高铁列车上，餐车车厢部分区域被临时改造成“遛娃舱”；配备静音车厢服务的动车组列车拓展至72列，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路。每一项服务的优化升级，不仅为人们带来暖意，更是让旅客出行从“走得了”到 “走得好”的体现。</p><p>在春运出行的旅途中，铁路部门用心用情服务好每一位旅客，为流动中国的画卷带来更多温馨与美好。（张海平）</p></section></article>