杨劲松：“最长春节假期”需要精细化管理

作者：杨劲松

2024-02-01

<article><section data-type=“rtext”>随着“最长春节假期”越来越近，相关话题热度持续升温。按照放假安排，2024年春节假期至少有8天，如果除夕也可以休息，那么就有了9天。 相对较长的假期意味着人们安排假日活动有了更多的自由度。我们必须认识到，假期时间的连续性很关键，特定时段出现的旅游热，与这一特性密切相关。如果假期时间不连续，就不能参与那些距离较远、耗时较长的休闲活动。 此次春节假期的大块连续时间，使得人们能够开展那些耗时多，对时间连续性要求高的休闲活动。而且，由于连续时间拥有向下兼容的鲜明特性，人们除了能够参加耗时最长，对时间连续性要求最高的活动外，还可以参加在这个限度内，任意时间组合的休闲活动。也就是说，人们既可以参加连续8天到9天的休闲活动，也可以参加此时段内任何时间长度的旅游活动，这种情况下的选择余地扩展是显著的，也为目的地和市场主体提供更为丰富多彩的旅游产品创造了更为确定的可能性。 不仅如此，这也是疫情结束，国内游恢复正常节奏后的第一个春节假期。据中国旅游研究院发布的数据，2023年各季度居民出游意愿维持在90%以上，全年平均达91.86%，创有监测记录以来新高。 春节本来就是游客集中出游的重要时段，呈现出旅游流、探亲流、学生流叠加交融的态势。作为2024年第一个长公众假期，相关部门预计今年春运出行需求将进一步释放，全国跨区域人员流动量将达到90亿人次，自驾出行占比也将创历史新高。 可以预期2023年以来形成的高位出游意愿也会在春节假期中表现出来。有在线旅行社（OTA）表示，春节假期国内游预订量同比去年激增，假期旅游搜索热度已全面超越2019年同期。 更要看到，春节本身所蕴含的阖家团圆、欢乐吉祥与各方对美好旅游体验以及旅游业繁荣发展的渴望紧紧地联结在一起，正在形成对春节旅游的最大共识，并且推动着共识的现实落地。游客憧憬着春节旅游，四川、浙江、安徽等多个目的地和相关市场主体都在推出丰富的旅游体验活动以及针对春节假期的旅游消费优惠政策，包括“免门票”“门票买一送一”“半价优惠”等针对性促销。 无论游客还是市场主体，无论旅游目的地还是当地居民，都在心目中定义和构想着美好的春节旅游，并且尝试努力实现这种美好。这段时间以来，以哈尔滨为代表的东北旅游人气高涨，其他目的地也纷纷“整活出圈”“听劝宠游客”等，这些实际上就是游客与目的地、市场主体和管理部门等努力尝试将美好的旅游期待落地。这些不仅为春节旅游活动提供了充分的预热和铺垫，还形成了春节旅游假期的全方位准备。 今年的春节旅游，将展现出不同于以往的明显特征。在空间分布上，头部目的地热度不减，新的目的地也会被更多地挖掘发现。随着签证和航班等旅游便利化进程快速推进，游客的旅游活动更多地从境内扩散到境外，这将推动跨境旅游与境内旅游的共振互动。越来越多的地方将兼有客源地和目的地的双重身份，既是目的地又是客源地，出现更多的“双向奔赴”。在春节旅游中，游客将继续保持对旅游性价比的关注以及对旅游体验感的重视，在此背景下，更高要求的个性化体验和社交需求满足将成为春节旅游中的突出方面，游客既重视感官感知，也渴求情绪价值，要有独属于自己的满意度，这些都对春节旅游提出了更高的要求。 当然，2024年春节假期也一定又是大规模游客场景下的压力测试。无论在总量还是结构上，旅游目的地建设、供给体系、基础设施配套和公共服务等所有方面，都将承受极为严峻的考验。如果管理部门协调引导不足、市场主体供给的总体不足或结构失衡，那么游客体验差等现象可能会出现，比如堵在路上进退两难、吃喝住宿等基本服务难以满足等，极端情况下甚至还可能出现安全问题。 对所有这些，都要做好十足的准备，归根结底还是要落实到旅游业的高质量发展上。通过旅游业的高质量发展，在文化和旅游深度融合上找目的地建设、服务改进和产品创新灵感，在精细化管理上要效益，积极尝试新做法，让公众在包括春节旅游在内的所有旅游活动中都有更多的获得感、幸福感和安全感。（作者是中国旅游研究院国际研究所所长） </section></article>