漫评|贴心服务,温暖春运出行路
<article><section data-type=“rtext”><p><img data-alt=“漫画作者:刘瑛博” src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/7c7858e9fb272775a501640c8ed7a7e8u5.jpg?imageView2/2/w/750" /></p><p>1月26日,为期40天的2024年春运正式开启。今年春运期间全国跨区域人员流动量预计将达到90亿人次,创历史新高。春运期间,铁路部门作为交通大动脉的重要支撑,始终肩负着保障旅客平安、顺利出行的重任,为旅客打造安全、有序、温馨的旅途。</p><p>保障运输安全,是春运工作的重中之重。今年春运,探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加,全社会跨区域人员流动量将创历史新高。这些新情况,给春运安全保障工作提出了更高要求。铁路部门开展安全隐患排查整治,加强综合运输春运安全督导检查,强化恶劣天气防范应对和应急处置等一系列工作,以高度的责任感抓好各项措施落实落地,确保春运期间运输安全。</p><p>春运见证着时代变迁,记录着社会发展的铿锵足迹。从绿皮火车到时速超300公里的高铁;从排队买票到手机即时购票;从人工验票到刷身份证检票、人脸识别检票……近年来,科技赋能春运,让旅客的出行体验更便捷、更美好。铁路12306不断优化升级,更新12306候补票功能,优化车票改签规则,推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能,为旅客出行提供越来越多的便利。同时,铁路部门推出增开临时旅客列车、重联动车组、夜间高铁等举措,更好地满足旅客的出行需求。</p><p>答好春运“考卷”,贵在用心用情。铁路部门开辟学生和务工人员专区预约购票功能,保障重点群体出行,加强对有特殊需求旅客的关爱服务,及时处理旅客诉求,推动服务保障能力不断提升。同时,铁路部门还根据市场和游客需求,推出定制打卡列车、民俗风、冰雪风等不同特色主题车厢,串联起优质的旅游资源,生动展现沿途美景和文化内涵。</p><p>思乡新岁切,春运回家忙。在春运“流动的风景线”里,铁路部门以“人民铁路为人民”的初心筑牢坚实屏障,守护着每一个旅客的归途,为旅程增添温暖与便利、温馨与美好,让贴心服务温暖春运出行路。(孟莉莉)</p></section></article>