漫评｜贴心服务，温暖春运出行路

<article><section data-type=“rtext”><p><img data-alt=“漫画作者：刘瑛博” src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/7c7858e9fb272775a501640c8ed7a7e8u5.jpg?imageView2/2/w/750" /></p><p>1月26日，为期40天的2024年春运正式开启。今年春运期间全国跨区域人员流动量预计将达到90亿人次，创历史新高。春运期间，铁路部门作为交通大动脉的重要支撑，始终肩负着保障旅客平安、顺利出行的重任，为旅客打造安全、有序、温馨的旅途。</p><p>保障运输安全，是春运工作的重中之重。今年春运，探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。这些新情况，给春运安全保障工作提出了更高要求。铁路部门开展安全隐患排查整治，加强综合运输春运安全督导检查，强化恶劣天气防范应对和应急处置等一系列工作，以高度的责任感抓好各项措施落实落地，确保春运期间运输安全。</p><p>春运见证着时代变迁，记录着社会发展的铿锵足迹。从绿皮火车到时速超300公里的高铁；从排队买票到手机即时购票；从人工验票到刷身份证检票、人脸识别检票……近年来，科技赋能春运，让旅客的出行体验更便捷、更美好。铁路12306不断优化升级，更新12306候补票功能，优化车票改签规则，推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，为旅客出行提供越来越多的便利。同时，铁路部门推出增开临时旅客列车、重联动车组、夜间高铁等举措，更好地满足旅客的出行需求。</p><p>答好春运“考卷”，贵在用心用情。铁路部门开辟学生和务工人员专区预约购票功能，保障重点群体出行，加强对有特殊需求旅客的关爱服务，及时处理旅客诉求，推动服务保障能力不断提升。同时，铁路部门还根据市场和游客需求，推出定制打卡列车、民俗风、冰雪风等不同特色主题车厢，串联起优质的旅游资源，生动展现沿途美景和文化内涵。</p><p>思乡新岁切，春运回家忙。在春运“流动的风景线”里，铁路部门以“人民铁路为人民”的初心筑牢坚实屏障，守护着每一个旅客的归途，为旅程增添温暖与便利、温馨与美好，让贴心服务温暖春运出行路。（孟莉莉）</p></section></article>