漫评｜优化服务，让民众出行更便捷

<article><section data-type=“rtext”><p><img data-alt=“漫画作者：王婷” src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/805677214b098095f25b482dcda9e2b7u5.jpg?imageView2/2/w/750" /></p><p>自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围。新规实施后，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。此次铁路部门优化车票改签规则，进一步为广大旅客购票出行带来了便利。</p><p>面对春运、暑运和节假日大客流，铁路部门积极做好出行保障，不仅充分利用铁路的运能资源，并根据旅客实际需求来优化购票服务。12306网站优化升级候补购票功能、外国护照在线身份核验服务、学生与务工专区预约购票功能……一系列优化举措，满足旅客出行的新需求、新期待，也彰显了铁路为民服务的情怀。</p><p>铁路部门把“以人为本”的服务带进人民群众的生活中去，把“人民群众满意”的评价标准落实到服务质量中去，更好地优化旅客的出行体验。我们相信，铁路部门会将始终坚持为旅客提供优质服务的工作理念，推出越来越多的优化措施，让民众出行更加方便快捷。（蔡冠男）</p></section></article>