从价格到价值：双11商家成交和买家数量强劲增长，行业迎高质量发展新起点

11月15日，阿里巴巴集团发布2025财年第二季度财报，核心业务保持稳健增长。在当晚的分析师电话会上，集团CEO吴泳铭表示，刚过去的2024年双11，淘宝天猫GMV强劲增长，近期月度交易用户创历史新高。这既是阿里坚持“用户为先”和投入商家生态建设形成的正循环，也标志行业回归价值导向的新起点。

几个季度以来，阿里围绕“用户为先”的战略方向，增强“好商品、好价格、好服务”供给，全面提升消费者体验。

这些投入持续收获成效，广受消费者欢迎。财报显示，淘天新交易用户明显增长，双11买家数量创历史新高，以88VIP为标志的忠实用户群体持续扩大。截止本季度末，88VIP会员规模达4600万，成为国内最大的电商付费会员体系。

阿里还率先推动平台之间互联互通，促进行业基础设施全面开放，不仅推动平台用户体验提升，为商家降低经营门槛，也有助于行业跳出存量竞争思维，合作拓展新增长空间。

针对一些行业顽疾，阿里通过松绑“仅退款”、上线“退货宝”、重塑价格带竞争力等措施，持续优化经营环境，带领行业摆脱低质量内卷。财报显示，本季度，淘天取消和退还商家年费，并通过“全站推广”提升商家经营效率，“全站推广”的商家渗透率稳步提升。淘天还推出“体验分”，让商家不再卷“低价”，而是以提升消费者体验为价值导向，实现可持续增长，增强长期经营信心。

这些举措在双11初见成效，显著带动了商家生意增长。今年淘宝天猫双11，589个品牌成交破亿，刷新历史纪录；对88VIP的持续投入为商家带来确定性增长，88VIP年度合作品牌双11成交同比增长超300%。淘宝“百亿超级补贴”成为品牌增长新引擎，双11订单量超1.5亿，带动家电、美妆、服饰等多个行业实现翻倍以上的强劲增长。品质直播成为主流，淘宝直播成交破亿直播间达119个，创历史新高。

高质量增长回归行业主流的背后，是供需两端都在从“低质低价”转向追求“价值”。今年淘宝天猫双11的强劲增长，是电商从低质量价格战转向价值竞争的正向结果，也是消费者和商家的共同选择。复旦大学中国研究院副研究员刘典指出，几个季度以来，阿里不计短期利润，坚持为消费者体验和商家生态投入，有助于带领行业告别低质内卷，重回健康发展轨道，这也是电商行业向新质生产力跃迁的题中之义。

“过去几个月，在电商行业持续加剧的市场竞争格局下，淘天在核心用户的留存以及新用户增长方面取得了突破”，吴泳铭说，“我们会对核心业务做持续投入并提升各业务的经营质量，也对未来的发展充满信心。”