打12315投诉被骂“狗东西”，济南市监局回应

据济南市市中区人民政府网站消息，11月6日，济南市市中区市场监督管理局发布情况通报称，当天，有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。我局迅速调查核实。

经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。

我们将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。

据微信公众号“新闻晨报”此前报道，11月5日，山东济南一女子发视频称被市监局打电话的人骂了。

微信公众号“新闻晨报”

女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。

后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。”

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