ZARA母公司CEO：中国仍是重要市场，将扩展在华业务

【文/观察者网 刘程辉】据“日经亚洲”网站10月29日报道，西班牙服装品牌ZARA母公司Inditex首席执行官奥斯卡·加西亚·马塞拉斯（Óscar García Maceiras）接受采访时表示，中国仍是一个重要的市场机遇，该公司正在考虑扩大在中国的在线业务。

“中国将继续成为Inditex的重要市场。”他告诉“日经亚洲”，公司将发展满足客户需求的业务，正在考虑扩大在中国的在线平台。

马塞拉斯说，面对Shein、Temu等中国在线快时尚平台的崛起，他相信 Inditex 能够在行业变革中保持领先地位。

他说：“时尚产业非常分散。无论竞争对手如何，如果商业模式与市场相匹配，我们就能在竞争中生存下来。”

ZARA母公司Inditex首席执行官奥斯卡·加西亚·马塞拉斯 “日经亚洲”配图

他还表示，在消费者环保意识不断增强的情况下，在了解客户需求从而最大限度减少未售出库存方面，准确性是最重要的因素。

“我们追求的不是速度，而是对客户需求的准确把握。”马塞拉斯说。

他还表示，到截至2026年1月的两个财年，Inditex将投资约18亿欧元加强物流，以改善客户体验，让客户能够自行选择收货的时间和地点。

公开资料显示，ZARA品牌隶属于西班牙服装巨头Inditex，是全球排名第三，西班牙排名第一的服装商，为Inditex贡献了超七成的收入。ZARA定位快时尚，所谓快，即在时尚需求逃逸变化之前完成截获满足。除ZARA外，Inditex 旗下还拥有Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Oysho等时尚品牌。

但随着消费者观念和购物习惯转变，快时尚热度逐渐下降、实体零售开始失势。表现在数据上，Inditex自2018年起进入到低速增长时代，2018年收入增长3%，2019年收入增长8%，甚至在2022年收入下降25%。2023年，Inditex集团收入增速回正。

与此同时，Inditex集团全球门店数量持续减少，在2018年至2023年的六年间，Inditex集团全球门店数量从7490家减少到5692家，其中，ZARA中国内地门店自2018年巅峰时期减少近半至96家。

就在今年上半年，“ZARA大量粉丝紧急扫货”一度冲上微博热搜榜。有媒体报道，ZARA突然多城大面积闭店的消息在各大社交平台上流传，2个多月连关9家店，180多家门店已关闭过半。

对此，ZARA官方客服回应称，退出中国市场的消息不实。目前，ZARA正在不断优化和升级门店，通过开设更大规模的门店，同时配备高效的数字化创新技术，为中国消费者带来更加整合的、数字化体验。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。