频遭投诉的AMIRO觅光美容仪“领证”，售后质量问题能否迎刃而解？

（文/王力 编辑/徐喆）10月12日，国家药品监督管理局正式公布了最新的医疗器械批准证明文件送达信息，其中，深圳市宗匠科技有限公司（以下简称“宗匠科技”）旗下的手持式射频皮肤治疗仪成功通过了三类医疗器械注册申请，使得其品牌AMIRO觅光成为了家用美容仪市场中首批获得该认证的品牌。

值得注意的是，三类医疗器械认证作为行业内的高标准，是产品合规性和安全性的标志，但并不能直接证明其治疗效果。

作为国内美容仪的头部品牌，AMIRO觅光起初靠智能化妆镜起家，后拓展至脱毛仪、射频美容仪等领域。

然而随着入局者的增多，觅光在市场中面临了诸多挑战。尽管品牌努力拓展市场，但投诉量的增加与销售量的下滑形成了鲜明对比，使得其“智商税”的质疑声此起彼伏。

尤其值得关注的是，此前有不少消费者投诉在不同渠道购买到同款产品价格差异巨大，以及部分消费者反映的产品安全问题，诸多争议将AMIRO觅光推向了舆论的风口浪尖。

家用射频美容仪“扯证”，家用美容仪市场洗牌加速

10月12日，国家药监局发布医疗器械批准证明文件送达信息，批准深圳市宗匠科技有限公司（下称宗匠科技）旗下手持式射频皮肤治疗仪的三类医疗器械注册申请，AMIRO觅光成为首批“取证”的家用美容仪品牌。

这一消息对于AMIRO觅光品牌而言，无疑是一个重要的里程碑，但放在整个射频美容仪市场的大背景中，这一进展却只是行业洗牌的一个缩影。

回顾2022年3月，国家药监局发布了《关于调整〈医疗器械分类目录〉部分内容的公告》，明确规定射频治疗仪、射频皮肤治疗仪将按照Ⅲ类医疗器械进行管理。这一政策调整的主要目的是打击美容仪市场中普遍存在的虚假宣传和质量问题，进一步规范市场秩序，保障消费者的安全和权益。

自公告发布以来，市场上不少射频美容仪品牌感受到了巨大的压力。以初普牌第一代Stop Eye家用射频美容仪为例，该产品因安全隐患被召回，成为政策严格监管下的一个典型案例。从2024年4月1日起，未取得医疗器械注册证的射频美容仪将不得生产、进口和销售，这一硬性规定直接导致市场迎来了一场大洗牌。

面对新规的严格限制，许多射频美容仪品牌为了清库存、避免损失，纷纷选择降价销售。在新规压力下，市场的降价潮愈演愈烈，部分品牌的价格甚至出现了“大跳水”。知名品牌初普在其天猫、京东旗舰店中，产品不是已经关闭销售就是仅剩少量库存，且价格大幅下跌。另一品牌慕苏美容仪也加入了打折大军，原价近3000元的产品，如今售价不到600元，降价幅度之大令人咋舌。

据统计，2024年第一季度，射频美容仪市场的平均降价幅度达到了30%以上，部分品牌甚至超过了50%。降价潮虽然短期内刺激了消费者的购买欲望，但长远来看，却对整个行业的品牌形象和产品信誉造成了不小的冲击。

尽管AMIRO觅光射频美容仪成功通过了严格的医疗器械注册流程，获得了三类医疗器械注册证，为其在市场上的合法销售提供了保障，但其面临的挑战依然严峻。

首先，从实际使用效果来看，家用射频美容仪并未完全摆脱消费者“智商税”的质疑。据一项针对1000名消费者的调查显示，超过60%的受访者表示，家用美容仪的效果与宣传存在差距，且难以持续。专家指出，家用美容仪的效果往往因人而异，且受限于技术水平和使用频率，很难与专业院线美容仪相媲美。

院线美容仪通常具有更强的针对性和高科技技术，能够实现更深层次的肌肤修护。例如，专业院线常用的射频紧肤仪，通常采用更高频率的射频波，能够深入肌肤真皮层，促进胶原蛋白再生，效果显著且持久。相比之下，家用射频美容仪受限于功率和使用安全等因素，其作用深度和效果往往大打折扣。

此外，近年来，随着消费者健康意识的提升和医美行业的不断发展，院线医美行业在全国范围内迅速普及。同时，为了吸引更多消费者，医美机构纷纷推出打折优惠活动。这种趋势对家用美容仪市场产生了一定影响。一方面，院线医美行业的普及提高了消费者对美容仪产品的认知度和接受度；另一方面，医美机构的打折优惠活动则对家用美容仪市场形成了一定冲击。消费者在选择美容仪产品时，往往会将家用美容仪与院线医美项目进行对比，从而选择性价比更高的产品。这种趋势使得家用美容仪市场面临更大的竞争压力。

据业内人士透露，目前市面上的家用射频美容仪大多采用相似的技术原理，即通过射频波刺激皮肤胶原蛋白再生，从而达到紧致肌肤、淡化细纹的效果。然而，这种技术的实际效果却因人而异，且需要长期使用才能看到明显效果。

销量下滑、价格跳水，觅光售后投诉不断

从当前家用美容仪市场来看，各大品牌纷纷入局，竞争异常激烈。其中，JOVS、Jmoon极萌等品牌凭借其在技术研发、产品设计等方面的优势，推出了多款具有差异化竞争优势的产品。例如，JOVS的黑金嫩肤仪和超膜刀等产品，凭借其独特的DPL精准窄光谱技术和高强度聚焦电膜场+LLLT光疗技术，实现了美白淡斑、抗衰老等多重功效，深受消费者喜爱。而Jmoon极萌的大熨斗美容仪和胶原炮等产品，则凭借其高效的提拉紧致和抗老效果，赢得了市场的广泛认可。

作为深圳市宗匠科技有限公司旗下品牌，AMIRO觅光自2015年成立以来，凭借其独特的智能化妆镜产品迅速在市场上崭露头角，此后代表产品包括胶原炮、觅光超声蛋、彩虹光面罩、觅光水光炮等。然而，近期AMIRO觅光却面临销售下滑的困境。

据公开数据显示，AMIRO觅光在2022年的年销售额超过20亿人民币，占据近10%的市场份额，并在抖音美容仪器榜单中位居第一。然而，进入2024年，其业绩却出现了明显下滑。据魔方市场情报统计，2023年下半年，AMIRO觅光在淘宝天猫平台的销售额较上一年度减少了19.1%；2024年前两月，其销售额更是急剧下滑82%。

同时更值得关注的是，根据黑猫投诉平台的数据显示，觅光品牌的相关产品已经累积了超过百例投诉。众多消费者反映，他们购买的觅光产品存在质量问题，多数为售价高达数千元的美容仪器。这些产品在使用不久后便出现了各种问题，而当消费者寻求售后服务时，却遭遇了商家的推诿和不作为。一些消费者甚至被告知，若想获得维修或更换，必须额外支付费用。

此外，早在2023年双十一前夕，有多家媒体报道明星贾乃亮直播间出现“割韭菜”行为，这一事件的主角就是觅光。有消费者在某电商平台以4599元的价格购买了AMIRO觅光胶原炮一代美容仪，但不久后在线下山姆会员店发现同款产品仅售2999元，价格相差近1600元。这种短期内的大幅降价对AMIRO觅光品牌产生了质疑。

(截图来自黑猫投诉平台)

更令人担忧的是，有消费者投诉称，在使用觅光品牌的美容仪器一年后，该仪器在充电过程中突然发生爆炸。当他们紧急联系商家寻求解决方案时，商家的处理方式仅仅是退货退款，并未提供任何额外的赔偿或补偿措施。这种处理方式显然无法让消费者满意，也未能体现出对消费者安全和权益的足够重视。

（截图来自黑猫投诉平台）

虽当前未公布AMIRO觅光相关产品的毛利率，但同作为家用美容仪头部企业，雅萌射频美容仪的毛利率表现强劲。据公开信息，雅萌在过去几年中的毛利率稳定在6成以上。以2022财年为例，雅萌的营收突破20亿元，毛利率达到64%。

目前，家用美容仪市场正处于快速发展阶段。随着消费者健康意识的提升和医美行业的不断发展，家用美容仪市场的前景广阔。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，家用美容仪品牌也面临着诸多挑战和困境。未来，家用美容仪市场将更加注重技术创新和产品研发能力的提升。只有那些能够不断创新、满足消费者多样化需求的品牌才能在市场中立足并发展壮大。对于AMIRO觅光而言，如何在激烈的市场竞争中保持竞争优势并实现可持续发展将是其未来发展的关键所在。