十年启示录：三亚一家免税城何以成为全球游客打卡地？

(文/赵乾坤  编辑/高莘)

当下，离岛免税政策犹如一艘乘风破浪的船只，成为海南自由贸易港建设中的关键引擎之一，作为引领高端消费回流和消费升级的主要抓手，海南的免税政策不仅稳定了地区和中国经济的发展，还加速了全球旅游零售行业的革新。

在这一背景下，cdf三亚国际免税城，作为中免集团在三亚的重点项目，在2024年9月1日迎来其十周年的重要时刻。8月30日，金融市场数据分析平台StreetInsider发文称，cdf三亚国际免税城自开业以来，已经吸引了逾7000万中外游客，极大地促进了海南旅游业和免税购物市场的发展。业内专家普遍认为，这不仅标志着该单体项目已走向成熟，更预示着旅游零售的生态链已被重塑，整个免税行业正进入全新发展通道。

8月30日，观察者网在cdf三亚国际免税城现场发现，该免税城不仅是一处购物中心，更是一座集购物、休闲、娱乐、餐饮和文化展示于一体的旅游目的地与消费综合体，汇聚了美妆、精品、母婴及保健品、电子家居、食品等免税商品，以及大量的休闲设施和艺术装置。

有中外消费者和游客向观察者网表示，该免税城已经成为他们每次到访海南的必去“景点”和“打卡地”，很多在其他商场和免税店买不到的商品都能在这里找到，其内老少咸宜的游乐、休闲、餐饮，以及文化展示和艺术展品，也为游客带来惊喜和便利。而在十周年庆典期间，该免税城打造的主题巡游、高定大秀、十大美差、十大幸运儿免单等系列活动，更是吸引了更多中外游客纷至沓来。

相关资料显示：依托中免集团与全球逾1400个品牌长期稳定的合作关系，cdf三亚国际免税城已引入超过850个国内外知名品牌，商品数量多达数十万种。对此，有业内人士向观察者网分析说，广泛的商品覆盖率和高水平的商品定位，无疑是其得以强化一站式潮玩乐购旅游目的地的独特属性，以及不断升级中国免税业角力场的重要原因。

2011至今，离岛免税政策共历经9次调整。目前，离岛免税购物额度已提升至每人每年十万元，离岛免税商品品种则增加至45种，同时，取消了单件商品8000元的免税限额规定。据观察者网了解，政策的支持正是cdf三亚国际免税城得以快速发展的关键原因之一。这些政策变革不仅为消费者带来更多选择，也为中国免税行业的蓬勃发展注入了强大动力，极大地推动了免税市场的整体发展。而cdf三亚国际免税城作为典型案例，不仅反映了政策与市场的良性互动，也展示了在政策支持下，企业如何通过创新与服务提升实现自身价值的过程。

有业内人士认为，十年来，cdf三亚国际免税城的成功是因为它经历了市场的深刻洗礼与行业的艰难挑战。观察者网在中免集团的官方网站上发现了十年来cdf三亚国际免税城的大事记： 2009年5月，中免集团在三亚市先行开设市内免税店，同年9月，三亚市内免税店首期试营业；2011年4月，海南离岛免税政策落地实施，使得三亚市内免税店形成以离岛免税为主，离境免税为辅的销售新模式； 2014年9月，cdf三亚国际免税城一期开业，成为当时全球规模最大的单体免税店；2019年12月，免税城扶贫产品店“星旅云品”开业，推动当地特色产品走向全国甚至全球；2020年1月二期开业……通过不断重塑海南离岛免税消费新场景，中免集团打造出了海南国际旅游岛重要的旅游、度假、购物目的地，并期待将中国免税行业带入规模化、品牌化、国际化的全新发展阶段。

消费者的选择决定了市场的走向。cdf三亚国际免税城深谙此理, 在免税行业数字化进阶过程中，服务水平被中免集团定义为“满足消费者需求，推动高标准转型、高质量引流不可或缺的一环”。观察者网注意到，目前，cdf三亚国际免税城正着眼线上商城、会员体验、会员分层管理等，未来还将借助大模型、AI技术能力，为消费者打造更加舒适的一站式品质服务。同时，随着全球化进程的推进和消费者需求的升级。cdf三亚国际免税城也将不断深化其全球化战略，通过不断创新和优化，为免税行业的高质量发展带来更多可能，并为全球消费者提供更加优质和多元的购物体验和旅游、消费场景。

正如亚当·斯密所言，“市场的力量在于其自动调节的能力。”cdf三亚国际免税城用实际行动和具体实践证明了这一点。未来，cdf三亚国际免税城是否能继续在提升离岛免税购物吸引力、助力海南国际旅游消费中心建设，以及促进全球免税行业发展中扮演重要角色？观察者网将持续关注。

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