“考虑安全问题”，多家银行调整ATM无卡取款业务

近日，兴业银行发布《关于调整手机银行ATM扫码取款业务的公告》，称将从7月10日起停止手机银行中的ATM扫码取款服务。

据了解，ATM扫码取款是无卡取款的一种。此前，交通银行、农业银行等多家银行也对无卡取款业务进行调整。

扫码取款业务被暂停

兴业银行公告显示，该行将从7月10日起停止手机银行中的ATM扫码取款服务。之后客户仍可通过该行ATM办理有卡取款、刷脸取款或前往该行营业网点办理取款业务。

来源：兴业银行

ATM扫码取款的操作流程为，在银行ATM机上选择“二维码取款”，打开兴业银行手机银行App，点击“扫一扫”扫描ATM机上的二维码，根据提示操作即可。

中新经纬记者7月1日以储户身份咨询兴业银行客服电话，工作人员称，目前银行的无卡取款方式仅保留刷脸取款。

对于本次调整的原因，兴业银行在公告中称，“为提升业务发展质量，保障客户资金安全”。

除了兴业银行以外，贵州省农村信用社联合社3月15日也发布《关于调整自动柜员机扫码业务的通告》，该社于2024年3月16日起，调整自动柜员机(ATM)扫码存取款业务，调整后，ATM扫码存款、取款功能将停止。客户可通过刷脸存款、刷脸取款办理交易，或持该社银行卡通过ATM、柜面办理存取款业务。

博通咨询首席分析师王蓬博在接受中新经纬记者采访时表示，银行此举或是考虑安全问题，扫码取款直接在手机App上就可以操作，但万一手机被盗，银行可能还是无法直接验证是本人操作。

多家银行调整无卡取款业务

5月起，交通银行、农业银行、中信银行、广州银行等银行对无卡取款业务进行了调整，但只是暂停了手机预约取款功能，保留了扫码取款功能。

具体来看，广州银行6月13日发布《关于调整ATM无卡预约取款业务的公告》，该行于2024年6月19日起，关闭通过手机银行、微信银行及智能柜台渠道发起的ATM手机预约取款及微信预约取款功能。业务调整后，可通过该行ATM办理有卡取款、二维码取款或前往该行营业网点办理取款业务。

来源：广州银行官网

交通银行5月21日发布《关于调整个人手机银行预约取款业务的公告》，称该行于2024年5月24日起停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。之后客户仍可通过交通银行智能机具办理有卡取款、扫码取款或前往营业网点办理取款业务。

来源：交通银行官网

5月16日，中信银行发布《关于关闭现金自助设备授权码取款功能的公告》，称将自2024年5月17日起，关闭现金自助设备授权码取款功能。后续，客户仍可通过该行现金自助设备无卡取款(二维码取款)，或持银行卡前往该行现金自助设备或营业网点办理取款业务。

来源：中信银行官网

5月9日，农业银行发布《关于我行掌银无卡取款暂停服务的公告》，称为了提供更便捷、高效的服务，农行拟于2024年5月9日(周四)起暂停掌银无卡取款服务。上述服务暂停后，客户可通过读卡取款、掌银扫码取款、刷脸取款等其它方式办理网点现金提取相关业务。

来源：农业银行官网

交通银行客服介绍，该行无卡取款分为两种，一种是使用手机银行扫码取款，有些客户没有携带借记卡需要办理取款业务，可以登录交行手机银行App，然后用手机银行的扫一扫功能，扫描取款机交互屏显示的二维码，选择已绑定的交行借记卡并按要求输入取款金额，实现无卡取款。

另一种是先通过手机银行App进行无卡取款的预约，预约好后再到银行ATM机上，不用插卡，直接凭借自己预约时设置的预约码、交易密码、手机动态码进行取款的方式。

“这次停止的是手机银行预约取款的服务，用手机扫码取款还是可以的。”交行客服说。

农业银行客服则表示，掌银无卡取款服务指的是手机上的无卡预约取款，但是客户到ATM机上进行无卡扫码取款或者刷脸取款都是可以的。

从各家银行公告看，“安全”成为被提及的高频词。交行在公告称“为推进业务高质量发展，加强风险管理”；中信银行则表示是为“提供安全、便捷的金融服务”；广州银行也称“为提供更安全的金融服务”。

王蓬博分析认为有两方面原因，第一是扫码取款和刷脸取款等方式早已落地，更加便捷；第二是从安全性的角度考虑，预约取款存在时间差，有一定的潜在风险。

（魏薇 实习生 李思桐）