胖东来发21页说明回应“顾客质疑茶叶价高”：内容不实，追究法律责任

近日，有顾客在抖音平台发布视频，反映其购买的胖东来“信阳毛尖散茶”与其在网上购买的相似价位商品品质差别较大。6月26日深夜，胖东来发布长达21页的情况说明，表示该顾客发布的视频和评论内容包含多处不实信息，将通过法律途径追究其责任。

顾客发视频质疑胖东来“物美价廉”

6月18日，抖音平台用户“地里热巴”发布视频，反映其购买的“信阳毛尖散茶”与其在网上购买的相似价位商品品质差别较大，视频配文“胖东来，这就是你们天天吹的物美价廉吗”。

“地里热巴”在视频评论区发布的购物小票图片显示，这款“信阳毛尖散茶”售价160元/斤，于6月12日在胖东来时代广场茶叶超市购买。

在该视频评论区，“地里热巴”还发布有一张泡茶图片，称是自己购买的180元/斤的信阳毛尖。

胖东来：内容多处不实，追究法律责任

6月26日深夜，胖东来通过其抖音平台账号，发布《关于茶叶销售的“信阳毛尖”价格问题情况说明》。该情况说明长达21页，公布了事件起因、调查情况、处理方式。

这份情况说明指出，顾客“地里热巴”抖音视频描述购买的“信阳毛尖散茶”价格为190元/斤，胖东来时代广场茶叶超市售价160元/斤，另外，根据店内视频，该顾客手中茶叶，并非直接购买自胖东来茶叶专柜。顾客“地里热巴”在视频评论区发布一张对比图片，称是自己从其他渠道购买的信阳毛尖，单价为180元/斤，对标胖东来茶叶产品；经胖东来工作人员调查落实，对比图片来源于抖音平台某茶业店铺宣传图，商品实际售价350元/斤，与该顾客评论描述不符。

胖东来在情况说明中表示，因“地里热巴”发布的视频和评论内容包含多处不实信息，已对公司造成严重影响，公司法务部门将通过法律途径，对其侵权行为进行追责，维护公司合法权益。

6月27日上午，大河报·豫视频记者在抖音平台发现，用户“地里热巴”已转为私密账号，其发布的内容已无法查看。

店红是非多，胖东来多次被冒名、造谣

随着持续走红，胖东来已多次被冒名、造谣，该公司通过法律途径维护合法权益。

今年4月，网民孙某（账号名称：问*）为蹭热点博流量，虚构事实，拍摄短视频并配音称“胖东来没人，是要倒闭的节奏”，后将该短视频上传至抖音平台，抹黑诋毁企业形象声誉。4月18日，在公安机关对其提醒谈话后，孙某虽然下架了该视频，但后续多次开网络直播进行蹭炒营销，造成了恶劣社会影响。4月19日，许昌市建安区公安局以“虚构事实，扰乱公共秩序”依法对孙某处以行政拘留5日处罚。

今年4月5日，胖东来官方发布声明称，在多个网络平台上发现大量未经该公司授权，擅自使用该公司注册商标作为店铺（账号）头像及使用该公司商号作为店铺（账号）名称的侵权行为。

抖音平台上有大量胖东来代购

快手平台上有大量胖东来代购

记者在抖音、快手、小红书等视频平台搜索“胖东来代购”，仍有大量用户以此作为用户名关键词。这些账号会发布视频宣传代购商品，并在评论区表示：外地代购客户可进群联系，并发快递送货上门。

针对上述侵权行为，胖东来官方称，已采取投诉、举报、诉讼等方式，依法进行维权。

（记者 吴俊池 李思远）