独家|“旅业数字化，德国正从中国企业受益”

（文/赵乾坤 编辑/高莘）“凭借领先的智慧城市建设和全球最大的电子商务市场，中国——疫情前德国入境游最重要的国际客源市场之一，无疑正在为全球旅业数字化设置标准。” 6月24日，在结束对中国的访问后不久，德国国家旅游局（以下简称“德旅局”）董事会主席何佩雅(Petra Hedorfer)告诉观察者网，数字革命正在重塑旅游业，各个目的地亟需研究如何满足现代旅行者对无缝旅行体验的期待和要求。“目前，德国旅游业正在深化与中国科技企业的合作，并从中受益。”

德国国家旅游局董事会主席何佩雅 图源： 德国国家旅游局

最大规模访华团为何访问这些企业？

据观察者网了解，何佩雅此次率领了近十年来德国旅业最大规模访华团，随行人员包括17位德国旅游业决策者和专家，以及多位来自德国各地旅游局和企业的代表，并由德国联邦经济和气候保护部的代表和德国联邦议院旅游委员会成员陪同。他们访问了北京、上海、杭州和深圳四地的创新科技中心，重点拜访了阿里巴巴、腾讯、携程、百度、华为、大疆等企业，这些企业也是未来德旅局的重点合作对象。

对此，何佩雅表示：“人工智能和数字化正在重塑全球旅业价值链与生态链，这在中国尤为突出，非常值得德国旅业借鉴。我们期待通过学习中国在智慧旅游领域的成功实践，了解中国旅游科技和数字化的最新趋势，加强德中旅业在移动支付、无人机、人工智能、自动驾驶以及智能设备和物联网等领域的交流与合作。”

其中，何佩雅特别向观察者网介绍了德旅局与百度合作，利用文心一言为中国游客定制的AI旅行助手。“正值欧洲杯在德国举办之际，德旅局邀请了多位中国意见领袖在AI助手的帮助下前往德国旅行，该AI旅行助手的便利性正在不断得到验证。此外，我们还在与华为、大疆等公司探索新的合作项目，以将最前沿的科技融入更多的德国旅游产品和服务中。”

德国旅业最大规模访华团拜访阿里巴巴集团等中国企业。 图源： 德国国家旅游局

“旅游业的数字化和绿色转型对于维持目的地在全球市场上的竞争力至关重要”，这是何佩雅向观察者网反复强调的一句话。基于此，德旅局为德国旅游业推出了联合知识图谱/开放数据项目。截至目前，该知识图谱已涵盖约55万个关于旅游景点、旅游活动和基础设施的数据集，为开发人工智能驱动的应用程序、实现个性化旅行体验奠定了基础。“将数字经济与旅游业充分融合一直是德旅局近期工作的重点，下一步，我们将打通旅游全链条，包括同步预订系统、交通、住宿和旅游活动等，通过在线平台、移动应用和面对面互动等触点，提供不间断的无缝服务。此外，我们还在研究数字营销的巨大潜力，很快我们便将推出一位‘数字品牌大使’，它将在虚拟与现实中与游客全天候互动，提供旅行灵感和个性化服务。”何佩雅透露说。

中国市场为何至关重要？

来自德国国家旅游局的数字显示：2019年，中国游客在德国的间夜数超过300万，带来了60亿欧元（约合467亿人民币）的收入。2023年，中国游客赴德旅游呈现出超出预期的强劲复苏态势，2024年第一季度，中国市场已经恢复到2019年同期水平的63.1%。“中国市场对于德国旅游业的复苏和增长至关重要，我们预计，中国市场将在2024年至2025年恢复到2019年的水平。” 何佩雅预判说。

同时，中国市场对高质量和可持续旅游体验的需求也将为德国旅游业的可持续发展做出巨大贡献。德国国家旅游局提供给观察者网的相关数据显示，77%的中国游客在城市旅行中会注重自然景观，这突显了中国游客对可持续旅行的青睐和消费潜力。

德方代表参加在上海举办的ITB China主题论坛活动。 图源： 德国国家旅游局

“中国游客的消费行为正在变得更加成熟和理性，他们在旅途中愈加重视健康与环保。” 何佩雅说道，“目前，德旅局正在通过‘Simply Feel Good’（ 乐享德国）和‘Stay A Little Bit Longer’（多停留一段时间）等推广活动，呼吁游客将城市度假与自然或乡村旅行相结合，并通过乘坐火车、自驾新能源车、城市漫步等方式深度感受德式旅途与生活，让德国作为可持续旅游目的地的品牌形象更加深入人心。”

“延长免签”助力中德旅游互访

何佩雅告诉观察者网，德国旅游业界高度关注中国近期出台的多项优化出入境游的政策措施。特别是“中国延长对德国等12国公民短期来华免签政策至2025年底”的消息发布后，德国业界倍感振奋。“免签政策的延长将为两国之间提供更多的旅行便利，有效促进两国民间互访、文化交流和经济合作。每次来到中国，这里丰富的文化遗产和前沿的科学技术都会给我留下深刻印象，而当我把在中国的所见所闻所感分享给身边亲友后，他们也都表示要来中国看看。”

近日，国际组织纷纷上调中国经济增速预期，何佩雅认为，这释放出中国旅游市场规模将在未来几年持续增长的强烈信号。对此，何佩雅透露说，目前，中德之间有95条直航航线，为中德游客互访以及经济合作提供了坚实基础和有效支持。“预计到今年下半年，中德之间的航班运力还将得到显著提升。伴随而来的，是中德互访游客数量的大幅增加，他们将为两国旅游经济整体增长和可持续发展做出巨大贡献。”

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