挥拳相向、泼咖啡粉……Manner同日出现两起店员与顾客冲突事件

guancha

2024-06-20

今天，两个有关Manner Coffee的视频在网上热传。一个视频显示，一咖啡店店员与顾客发生争执后，有推搡顾客的动作。另一个视频则显示，店员猛将咖啡粉泼洒在顾客头上。视频引起广大网友关注。

新民晚报记者了解到，两起事件分别发生在Manner Coffee梅花路店和威海路716店，事发时间均发生在6月17日。

据流出的Manner Coffee梅花路店的监控画面显示，6月17日上午8时26分左右，店内一名男性服务员正在制作手冲咖啡。此时，一名女性顾客因制作咖啡等餐时间与店员发生争执。在此过程中，男性店员先解释了一下原因，女性顾客疑因男店员的服务态度不好，询问他的姓名，并掏出手机拍摄。男店员或被这一行为“激怒”，当即引发争执，并一度夺下顾客的手机。两人在争吵了约1分钟后，男店员从一块桌板下钻至店外，与女性顾客发生推搡。在此过程中，男店员甚至出拳挥向女顾客，部分咖啡杯洒落在地上，一旁有其他市民见状后上前劝阻。双方被拉开。

另一起事件发生在Manner Coffee威海路716店。店内监控画面显示，6月17日上午10时27分左右，一名戴着墨镜的女性顾客正在餐台外等待取咖啡。没想到，店内一名店员突然拿起一只咖啡杯，并将杯中的咖啡粉洒向这名女性顾客。由于事发突然，这名女性顾客根本来不及躲闪，被泼了一脸咖啡粉。在随后的一段时间内，这名泼洒咖啡粉的店员情绪失控，不断大喊“你投诉呀”。一旁另一名店员立即上前抱住这名情绪失控的店员。而店铺外的其他顾客见状，拿来纸巾让当事女顾客擦拭脸上的咖啡粉，被泼洒咖啡粉的女顾客情绪较为稳定。