桂林突发洪水，旅游、交通相关单位启动应急保障

（文/邓文静 编辑/赵乾坤）据央广网6月20日报道，受持续强降雨及漓江上游水库相继泄洪影响，6月19日，广西桂林各主要河流水位迅速暴涨，根据水文气象资料显示，截至当日17时，桂林站水位上升到148.55米，超过1998年漓江特大洪水148.4米，超警2.55米。

图为6月19日18时许百度热搜榜截图

当地媒体“桂林晚报”公众号发布的信息显示，6月12日—19日桂林市出现连续性强降水过程，鉴于此轮强降雨致灾风险高等多重原因，桂林市防汛抗旱指挥部于6月19日22时20分将桂林市防汛二级应急响应提升为一级应急响应。

强降雨和突发洪水对当地的景区经营和游客出行带来了一定影响。观察者网从桂林市文化广电和旅游局、桂林两江四湖象山景区等机构的官方发布平台了解到，多家当地景区采取了临时闭园（停运）管理措施，部分公告信息如下：

象鼻山、伏波山景区自2024年6月17日中午起实施封园管理；

龙脊梯田景区于2024年6月19—21日每天17：30至次日7：30起实行夜间闭园管理；

两江四湖景区自19日起暂时关闭，恢复开放时间另行通知；

漓江精华游、漓江分时分段游航线6月18日起暂停营运，恢复营运时间另行通知。

由于城区出现洪水倒灌现象，多条道路和公共广场积水严重。受此影响，6月19日当天，桂林公交对部分线路采取了临时措施，桂林火车站的乘降旅客也临时改由桂林北站办理乘降。

6月20日8时，桂林火车站广场和周边道路的积水仍未消退。 图源：央广网（张富强 摄）

从桂林公交6月19日发布的调整通知来看，共有5条公交线路停运，21条公交线路改道或缩线运营。

根据桂林火车站公告内容，因桂林站广场内涝积水影响车站旅客进出，6月19日20时许铁路部门组织在桂林站乘降旅客临时改由桂林北站办理乘降。“桂林晚报”公众号6月20日的发布信息显示，截至当天11时，桂林站调整乘客出站走行路线。目前27趟经停桂林站的旅客列车停运，13趟经停桂林站的旅客列车临时增加桂林北站停站点；桂林北站通往南宁、广州、贵阳、长沙等方向的79趟旅客列车正常运行。桂林铁路部门还表示，购买因水害影响停运列车车票的旅客，可在不晚于票面乘车日期30天内在铁路12306网站或任一车站办理全额退票业务。

另据公众号“环球旅讯”发布的整理数据，截至6月20日10时30分，桂林两江机场运营状态正常，计划进出港航班157架次，取消航班19架次，其中临时取消2架次，机场航班取消率12%；延误航班6架次，延误率4%。

针对桂林突发洪水，同程旅行6月20日启动了应急保障措施。观察者网了解到，对达到条件的酒店订单，同程旅行实施平台保底机制，未入住订单可以免费取消；对艺龙会渠道达到条件的订单，桂林区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。此外，同程旅行还联系了已在桂林的旅游度假客户，提供协助游客更换行程和酒店的服务。

另外，携程平台也已组成专项小组，跟进因灾情需退改旅游产品的用户需求。比如，对期间相关的酒店订单开启兜底保障、对旅游订单客户主动联系协调处理等，全力协助用户挽损。同时，携程还启动灾害基金，承担用户地接部分最终损失，并为因汛情滞留桂林的用户提供住宿补贴。

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