AI旅伴，个性化出行的未来之选？

（文/廖艳琳 编辑/赵乾坤）

随着人工智能的发展，新技术的应用也在为旅游行业注入新动能，旅行者开始尝试用人工智能来制作自己的旅行计划。6月13日，《华尔街日报》的一位专栏作家便尝试用当下两个热门的人工智能软件——OpenAI的ChatGPT，以及谷歌的Gemini，分别制定了含有行程、住宿以及餐饮安排的行程计划。

美国旅游营销机构MMGY Global今年4月发布的一份调研报告显示，“在活跃度较高的休闲游旅行者中，有30%的人表示，他们曾使用人工智能来做旅行计划，其中，更为年轻的旅行群体更愿意使用人工智能来制定旅行计划。”

这位专栏作家将两份行程计划做对比后发现：在如何到达目的地方面， Gemini直接建议搭乘飞机，而ChatGPT则分析了飞机、火车、公共汽车及自驾旅行的利弊和定价（专栏作家选择了公共汽车）；在住宿方面，两个软件都推荐相似的酒店品牌；在餐厅方面，根据作家的偏好，两个软件都选定同一家餐厅，但ChatGPT更加细心——它向作家描述了该餐厅的独特之处。

在寻求徒步旅行的指导时，作家让Gemini帮忙设计一条不同寻常的定制路线，Gemini给了他一份涵盖博物馆、冰淇淋店和商店的行程规划，并且在谷歌地图上给出了路线。但该作家发现，Gemini生成的行程排版有些杂乱——有时在文字中夹杂着图像和链接。

谷歌人工智能模型Gemini  图源：IC Photo

综合下来，这位作家发现，人工智能生成的行程大多基于逻辑和理性，而不是来自于“创造力”，而且，对于最新的目的地情报，旅行社或见多识广的亲友可能会更有“发言权”。此外，如果向人工智能软件重复同一个问题，第二次得到的答案有时会与之前的答案大相径庭，这会令人感到迷惑，无法抉择。

人工智能的优势是：以AI技术为引擎，整合目的地的碎片化信息，比如景点、酒店、餐馆等，将之与旅行者个性化需求相匹配，让整个行程规划更为合理高效，构建出属于旅行者个人的旅行计划。

部分提供出行预订服务的应用平台，已推出了人工智能服务。比如，6月11日，马蜂窝发布的“AI小蚂”智慧旅伴、猫途鹰（Tripadvisor）利用生成式AI技术推出的旅程规划助手、爱彼迎（Airbnb）以人工智能驱动将照片自动生成参观民宿的体验等。而在2024年的谷歌I/O开发者大会上,谷歌也宣布为Gemini平台引入旅行规划功能。

上海文旅产业研究院于今年5月发表了一篇文章，探索人工智能在旅游业的应用与方向。文章引用了纽约市场调研公司Phocuswright2023年发布的一份名为《生成式AI改变旅行周期》的报告。报告提出，在旅程中使用AI的示例主要包括：个性化推荐和营销、动态定价和收益管理、客户服务和聊天机器人、需求预测和业务运营需求、旅行者计划协助、增强客户体验、提高运营效率、风险管理、目的地洞察以及可持续发展和资源管理。

预计未来几年，会有越来越多的旅游类应用软件，能提供个性化的旅行规划服务。有软件专家猜测，这些应用程序还可能推出新的功能，比如通过可穿戴技术为旅行者提供更身临其境的旅行体验，甚至通过收集到的数据来了解旅行者的身体健康状况，以及为其推荐安全的旅行区域等。

文章的最后，专栏作家给出了自己的结论，他认为，虽然AI技术在出行领域的应用表现还不成熟，甚至偶尔还有些“不靠谱”，但确实能帮自己更好、更高效地规划旅途。

暑期将至，你会尝试用AI来规划旅途吗？

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。