护航高考学子，多家酒店集团推出暖心服务

（文/解红娟 编辑/马媛媛）2024年高考在即，为了给考生创造更便利的备考环境，不少家长在考点周边预订酒店，“高考住酒店”成为许多考生和家长的选择。

以华住集团部分临近考点的酒店为例，汉庭北京中关村海淀黄庄地铁站酒店这几天客房全部订满，绝大多数是高考生和其家长；全季上海交大沧源路酒店、全季上海莲花南路酒店等酒店预订率已达到90%左右，据推测，考生及家长占比在70%以上，不少人提前30天就已预订。

锦江酒店（中国区）也表示，随着2024年高考临近，考点附近的旗下酒店也进入了预订高峰期，客房预订量有明显增长。据了解，锦江酒店（中国区）旗下，有考点附近的酒店被参加考试的学校整包，再由学校对房间进行统一分配。许多家长也会提前预订考点附近酒店房间，中端、部分中高端型酒店尤受考生家长的青睐。

需要指出的是，酒店环境安静、交通便利是家长重点关心的部分，且家长们大多会选择位置靠里、安静且隔音的房间。

另外，有的家长会比较关注酒店是否提供快速、稳定的网络连接，确保考生能在入住期间顺畅联网，以查询相关资料和考试信息；有的家长图吉利，会预订房号吉利的房间；还有的家长会提前“踩点”试住，确保考生入住期间万无一失。一般考生及家长们会在高考前一晚入住，考试后离店，平均入住两到三晚。

为了更好地为考生“保驾护航”，多家酒店集团推出了特色的高考房产品，并提供周到、细致的特别服务。

以华住集团为例，首先在安排考生入住时，酒店会优先安排考生住在远离电梯、不临街且相对安静的房间。部分酒店还会为考生安排单独的楼层，并张贴“考生楼层”以及“考生用房”的提醒。

其次在餐饮上，高考期间华住集团旗下酒店早餐菜品以清淡为主，也会提前开启早餐，并延迟用餐时间，同时还会为考生准备安睡牛奶。在成都市的全季龙泉经开区汽车城酒店和你好成都龙泉东方华大广场酒店，还会注意早餐期间食物保温，如果考生需要将早餐带走，酒店会提供保温袋或者保温盒。

除了针对房间和餐饮等方面的暖心安排，为了应对突发情况，华住集团旗下不少酒店制定了相应方案。酒店工作人员会提前了解周边考场信息，比如公交线路和时长、打车时长和费用、高峰期时间段等，以便为考生们更好地服务；在前台还贴心地准备了考试文具，如2B铅笔、黑色签字笔、橡皮等，以备考生的不时之需。

和华住一样，锦江酒店（中国区）旗下各地酒店也在食住行等细节方面下功夫。

据悉，锦江酒店（中国区）旗下不少门店在前台电梯及部分楼层张贴“禁止喧哗”等安静提示，特别设置了高考服务台，准备了免费的纸、笔、橡皮、水、耳塞等在内的“高考服务包”，为考生“充电蓄能”。

同时，在中、夜班增派人手，保证考生的需求第一时间得到满足，同时要求将高考房安排在噪声较小、采光好的高楼层，且安排钟点房、白日房时，尽量避免与高考房相邻。还有部分门店在客房内挂上了“金榜题名”、“蟾宫折桂”等吉祥话为考生鼓劲儿，今年高考“撞上”端午节，还有门店为考生和家长准备了粽子。

除此之外，维也纳国际酒店部分门店辟出了高考静音专用楼层；麗枫酒店部分门店准备了高考专用送考车，考试当天还会在考场门口给家长派发水和点心；正值夏季，喆啡酒店部分门店为考生专门准备了绿豆汤、清凉油、雨伞等防暑饮用品；潮漫酒店部分门店更安排了专门为考生服务的工作人员及考场接送车。

首旅如家酒店集团方面则重点推出了高考房系列产品，主要从硬件产品和软性服务两方面来打造。

具体来看，硬件产品方面，首旅如家旗下酒店会从空间环境、隔音、足够的采光度等方面出发来筛选客房，尤其是集团推出的安心睡房型，里面还会配置空气净化器，安心睡的床品。

软性方面，首旅如家旗下酒店会提供金板题名的欢迎贺卡，高考文具套装，晚间还会安排宾客关系经理提供安睡的牛奶。拥有好的睡眠和均衡的营养，打造放松、温馨且富有仪式感的住宿空间，助力我们的考生都能超常发挥，锦鲤附体。制定高考房营养套餐，包括打包早餐、静音耳塞、延迟退房、叫醒服务等细节服务，购买一些高考的吉祥物高粽钥匙扣，考生入住时送上祝福。高考直通车服务，专人负责，通知客人提前出发，避免误点。

首旅如家酒店集团商旅事业部浙闽大区总经理孙李静表示，高考房不仅仅涉及房间的出租，还需要提供一系列的附加服务，以满足考生和家长在高考期间的特殊需求。这些服务可能包括安静的学习环境、营养丰富的餐食、舒适的休息空间，以及可能的心理辅导等。

在孙李静看来，这些服务的提供需要酒店投入更多的人力、物力和财力，因此确实会产生很多相应的额外成本。但首旅如家酒店集团推出高考房的服务，主要的出发点和初心还是助力考生，因此，为高考的孩子们做好服务，也是首旅如家酒店集团尽的一份责任，为社会贡献微薄的力量。

锦江酒店（中国区）相关工作人员认为，高考房不仅仅是简单的客房出租，还需很多的附加服务，虽然设计、服务成本相对较高，但恰恰能通过这些贴心细节，提升酒店在周边区域的竞争力，提高酒店品牌的知名度和认可度。

华住集团相关负责人也表示，华住集团会一如既往用贴心周到的服务，为考生扫除后顾之忧，全力以赴迎接考试。“也衷心祝愿每一位考生都能在这次高考中取得理想成绩、圆梦未来。”