美丽田园发布2023年ESG报告

4月24日，美丽田园医疗健康有限公司发布首份独立的2023年美丽田园环境、社会和管治（ESG）报告。

报告紧密参照了香港联交所的ESG指引，并将联合国可持续发展目标（SDGs）融入公司管理体系中，让美丽与责任同行，与自然共生，女性焕发光彩、获得力量。

公开资料显示，美丽田园不断提升服务质量，投入技术研发，帮助女性客户实现美丽与健康，放大每一位女性的独特魅力。

公司高度重视客户体验。为了让客户能够享受到专业且标准的服务，美丽田园制定了通用及专项服务标准，并通过三级技术督导机制，确保门店服务的专业性和标准性。生美上，依托美田培训学校对员工输出统一培训，确保服务的标准化，医美上，2023年，公司完成23场专业医务专场培训，为医美服务专业合规提供保障。2023年，我们建立起服务评价问卷、小程序渠道及深度访谈等六大渠道收集客户满意度反馈，集团整体客户满意度达97%，远超行业水平。值得一提的是，美丽田园在行业中率先引入神秘客体系，2023年每家门店平均接受6次神秘访客暗访。

美丽田园始终走在研发技术革新的前列。通过与外部专家和供应商的紧密合作，公司每年投入大量资源于产品创新。在2023年，美丽田园成功推出了超过10项医美新品。此外，公司还高度重视行业课题创新，研源医疗主持的 “十四五”规划全国重点课题，荣获科研成果一等奖，充分展现了在行业内的领先地位和创新能力。

合规一直被视为公司发展的生命线。美丽田园所有产品均严格遵守产品责任法律法规。在医美业务上，公司积极倡导“三正规”理念，强调“正规机构、正规医生、正规产品”，并要求医生和护士100%具备专业资格并完成注册，确保服务安全可靠。