深耕"家庭医生""养老管家"双核心，平安健康2023年亏幅收窄47.6%

（文/张志峰 编辑/马媛媛）作为平安系健康医疗生态圈旗舰平台，平安健康（即“平安好医生”）正在加速优化业务结构，盈利有望加速实现。

3月19日，平安健康披露2023年年度业绩报告。

报告期内，公司全年营收录得46.7亿元，净亏损同比大幅收窄47.6%至3.3亿元。其中，“家庭医生"“养老管家"等核心战略业务强势增长，保险及金融客户端的医健养服务收入22.0亿元，同比增长14.8%，企业端的企业员工健康管理服务收入10.8亿元，同比增长81.2%，业务结构实现持续优化，推动公司毛利率同比上升5.4个百分点至32.3%。

家庭医生作为公司中长期发展战略的核心枢纽之一，2023年度会员覆盖近1300万人，家医服务人均使用频次3.7次，较2022年提升0.8次，用户问诊五星好评率超98%。

据平安健康董事会主席李斗介绍，过去一段时间，平安健康将原来的医生服务分为家医、专医、名医、就医，有各自服务的逻辑。对于客户而言，其疾病状况或者咨询状况是一个多层次、线上线下以及多场景穿插的情形。因此，平安健康进行了家医服务的改造，把4医合并到家庭医生作为统一的入口，让客户有真正的专属医生服务，由专属医生根据情况向后进行需求的分发。

期内，平安健康推出"平安家医"王牌医健服务品牌，通过一个家庭医生入口，整合家医、专医、名医、就医等服务资源，高效链接"到线到家到店"丰富‌服务网络，可实现"小病极速诊、慢病规范管、大病精准转”，为用户提供优质便捷的端到端就医体验。

‌截至报告期末，公司已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计合作近2,500位名医专家，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。同时，公司围绕8大专科建立了23个专病中心，打造专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案。以慢病管理服务为例，公司推出控糖、控压、减重三大慢病尖刀服务，通过为用户建立个人健康档案，提供个性化解决方案，以及全流程监测及管理指导，帮助用户有效提升健康水平。

另一方面，在养老服务行业的蓝海，随着我国老龄化进程的加速，如何让老有所养，老有所医成为关乎社会稳定和发展的重要议题。当下，发展养老金融、养老服务已上升至国家战略的高度。2023年国务院政府工作报告提出，积极应对人口老龄化，推动老龄事业和养老产业发展，支持发展社区和居家养老服务。

自探索平安居家养老服务模式以来，成效日益显著。截至2023年，平安居家养老服务覆盖全国54个城市，累计近10万人获得平安管家服务资格。‌管家服务满意度服95%。

李斗表示，公司将进一步发挥“家庭医生”与“养老管家”核心枢纽作用，以匠心打磨产品、以品质缔造口碑，力争为用户、股东、社会提供可持续发展的长期价值，为助力数字中国和健康中国的战略落地而不懈努力。

此外，提及上市公司股价，平安健康资深副总裁兼首席财务官臧珞琦表示，目前资本市场估值并不能够真正反映企业长期价值，也不能够反映公司商业前景，公司有非常充足的现金流来支持未来业务投入和行业资源整合。

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