合作项目出问题，招商蛇口“隐身”

（文/解红娟 编辑/马媛媛）还有半年才交房的虹桥璀璨公馆，已经开始前置“维权”。

近日，有业主在社交媒体上爆料，虹桥璀璨公馆出现外墙鼓包、货不对版、虚假宣传、手撕墙皮、外墙漏水、无认证电器等问题，不仅有安全隐患，还影响了小区整体的美观度，配不上“璀璨”一词。

该业主进一步表示，在业主反馈问题以后，开发商不想着去解决反而打太极敷衍拖延，例如派出怀孕5个月的女员工进行沟通、不小心曝光的聊天界面等，从而导致双方沟通中断、冲突升级。

对此，观察者网向象屿、招商蛇口方面求证，截至发稿，均无回应。

“手撕墙皮水帘洞”

“坑业主业界领先，不作为水平一流”“招商象屿和路劲，粗制滥造第一名”“手撕墙皮水帘洞，三无电器也敢用”……虹桥璀璨公馆业主通过给开发商赠送锦旗表达不满。

在社交媒体上，虹桥璀璨公馆业主多次提及到“手撕墙皮”，指的是能用手轻易地将外墙碾碎的虹桥璀璨公馆外墙，基于此，业主合理怀疑虹桥璀璨公馆是开发商粗制滥造下的产物。

其次便是外立面。据媒体报道，有业主们反映，一些楼栋的外立面存在明显的设计施工瑕疵，有的地方砖面不齐，有的地方外墙出现开裂，给整体视觉效果带来了影响。

货不对板也多次被业主提及。有业主在小红书上发帖称，“虹桥璀璨公馆货不对版，对销售当初展示的VR都不认账，造出来的房子各种减配偷工减料，太过分了，如果不认真对待业主，一定会口碑相传。”

除此之外，93户型中的错台、卫生间遮挡，阳台未做保温、吊顶存在尖角问题；墙面漏水、渗水及空鼓率高；地库漏水等其它质量问题；使用无认证电器等问题也是业主维权的重点。

事实上，在冲突升级前，虹桥璀璨公馆业主曾联名发布一封投诉信。

信中显示，虹桥璀璨公馆业主提出2点诉求，其一是整改，要求开发商需平等标准开发和整改虹桥璀璨公馆，就目前出现得问题制定完整、合理整改方案和时间计划，并按《预售合同》约定交付日期交付标准不低于“招商璀璨系”品质和招商、象屿挂牌开发的同区同价商品房。

其二是沟通，要求开发商需主动搭建公平透明的沟通渠道，不搞“代表”制度，尽到开发商沟通义务；更换一位有沟通和解决问题能力的“大使”与业主对接：所有整改方案盖章后，由《质爱上海家》官方公众号图文公示。

在《投诉信》曝光不久，开发商就召开了现场沟通会，但由于现场谈判结果不及预期及疑似工作人员的聊天记录曝光，导致冲突升级，甚至有网友在微博上规劝道“很难想象这是在上海，花了600万的业主受到的待遇，上海的购房者还是规避闽系开发商吧。”

招商蛇口旗下项目维权频发

需要指出的是，虹桥璀璨公馆是由象屿地产、招商蛇口、路劲地产三家开发商联合开发的项目。

2021年10月12日，上海青浦区西虹桥沪青平公路北侧48-06A地块公开出让，地块面积8.44万平，容积率为2.2，起始价58.21亿元，最后由象屿+招商局+路劲联合体竞得，溢价率9.86%。

公开资料显示，该地块距离国家会展中心直线距离约1.6公里，位于虹桥商务区核心地段。配套方面，地块附近集聚了联美首位、BU中心、豪盛广场等高端商办项目，有超400万㎡的商业配套；与规划2号线东延伸蟠祥路站直线距离仅约800米，轨交换乘方便。

得益于优越的地理位置和一二手倒挂优势，虹桥璀璨公馆三次开盘均触发积分，首批562套房源，67.05分当日售罄；二期收获超1850组认购，认购率约272%，触发积分制，入围分64.74分，同样开盘售罄；三批次266套房源，吸引500+组客户认购，从开盘到清盘仅用了1小时。

有业内人士向观察者网表示，目前虹桥璀璨公馆的一二手倒挂优势逐渐褪去，也就意味着项目失去了最大的投资亮点，在购房者重心回归于项目本身的同时，对房屋问题的容忍度随之变小，从而导致维权事件频发。

值得注意的是，在取名上，虹桥璀璨公馆更像是招商蛇口的手笔。

观察者网了解到，璀璨一词来自于招商蛇口近年来倾力打造的新一代产品线“璀璨系”，客群主要面向城市新中产人群，仅在上海，招商蛇口拥有虹桥璀璨公馆、蟠龙府、招商璀璨公馆、璀璨城市、虹桥璀璨领峯五个“璀璨”项目。

无独有偶，公馆一词来自于招商蛇口旗下高品质产品线——公馆系，专为时代菁英定制的高品质住宅和轻奢空间，例如招商9号公馆。

另值得一提的是，负责营销的招商蛇口虽以645.57亿元的全口径金额位列2023年上海房企销售榜首，但同时招商蛇口也是上海近年出现维权事件最多的房企之一。

据不完全统计，招商蛇口旗下招商外滩玺、虹口北外滩招商云玺、招商9号公馆等项目均收获交房即维权礼包，问题也多集中于货不对板、渗水漏水、外立面不平整等，与此次虹桥璀璨公馆业主反映的问题相似。

其中，最有名的还是招商外滩玺，网传业主集体制作多达132页的PPT痛批其漏水严重、大理石断裂、玻璃爆裂以及未经业主同意种植普通廉价的朴树作为小区入户景观大树等诸多问题。

“单就虹桥璀璨公馆项目而言，三个房企各有分工，招商负责营销，路劲负责工程和设计，象屿负责客服。”该人士进一步指出，象屿虽因为客服身份冲在最前面，但事实上，三家房企均有责任。

毕竟，雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的。