跟着“热搜”做判断，靠谱吗

顾杰 林子璐

最近看到一桩怪事，某网友拍摄南宁地铁站内的一幅广告画，声称其类似于“日本军旗”，引起热议。南宁轨交集团有限公司回应称，广告画采用了中国传统的设计元素。可以说，和“日本军旗”没有任何关系，却又在声明中表示，已第一时间安排工作人员将广告画撤除。

笔者不禁想问，既然无关，广告画又何必撤除？究竟是“尊重”了谁的意见呢？

这些年，一边是热搜持续制造着五花八门的信息茧房和所谓的“民意”，另一边则是地方相关部门的决策应对频频受到热搜左右，颇有点被热搜“牵着鼻子走”的意思，工作难免陷入被动。

尊重民意是我们做好各项工作的出发点和落脚点。但如果不注重甄别，一味被制造出来的、动机复杂的虚假民意“绑架”，就可能陷入某种内耗，从而对正在开展的工作畏手畏脚，甚至会草木皆兵。

这也不能苛责基层的“胆小怕事”，因为基层的行事逻辑也有其无奈之处。很多地方似乎都有这样一种认识：上了热搜就是被“架在火上烤”，哪怕自己没做错，倒也像做错了什么似的，仿佛上热搜就成了一种“原罪”。既然如此，不如早早认个错息事宁人，咽下这个“错”。

更关键的是，这样想的可能还不止基层做事的人，如果相关领域、条线、部门的领导也有类似认知，很可能最终成为一种潜在的工作导向。

不久前就听说，某地把评价基层工作好坏的标准简单化为“上热搜”或“下热搜”：工作做好了，但只要上了热搜甚至引起负面舆情，就“一棍子打死”全盘否定；哪怕工作没做好，只要没上热搜或者没引起舆情，就不会过多问责。如果以热搜制造的所谓“民意”，作为判断工作成效的唯一导向，最终导向的只有一个结果，那就是基层越来越顾虑重重，不仅要考虑领导反应，还要揣测本就难以捉摸的舆论反应，做起事来更加战战兢兢，根本放不开手脚。

热搜瞬息万变，一些网友可能看个热闹就散了，但长此以往，却对基层干事创业的积极性造成了真正的打击。

热搜确实是民意的放大器，在很多时候，热搜上的话题，是草根力量声音的表达，它帮助人们去更关心这个世界，关心“大家都关心”的事，它有发挥积极作用的时刻。但从热搜上看世界，未必一直靠谱。无论是认识世界，还是干事创业，最终都要回到“调查研究”“实事求是”这朴素的几个字上去。若想真正了解这片土地和上面的人民，了解当下发生的重要的事情，这就是不可或缺的真功夫。

毛泽东同志说过，调查研究“没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的”。他还指出，要和群众做朋友，而不是去做侦探，使人家讨厌。正因为深入基层广交朋友，调研对象往往对他知无不言、言无不尽。

这种谦虚向群众学习、探究真情况真问题的态度，在今天这个互联网时代，显得更加必要。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议。

说到底，互联网热搜就是一种畅通并拓宽各方表达想法的渠道，它应该是帮助人们了解和掌握更全面、真实的情况的工具，而不是“以偏概全”“一叶障目”的茧房。