如何看待因付费购买章节后小说仍未完结，网文平台被指误导消费？_风闻

小红书上有网友发文称，最近起点、晋江等付费小说平台因被指存在误导、引诱消费者购买“连载小说”，上了央视新闻。

按照这位网友的说法，在央视的这篇报道中，记者在起点和晋江两个小说平台花费一百多元购买章节后，发现小说并未完结，仍处于连载状态。小说看完最新章节后，页面显示“未完持续”。记者表示，平台在消费者购买前，未明确告知相关情况，涉嫌误导消费。

除此之外，像番茄、七猫等免费小说网站，则是因在读者阅读小说过程中，平台投放了大量广告，并诱导读者购买会员。这一行为被认为严重破坏了阅读体验。为此，相关部门已要求这些网站进行整改。

我在央视网上找到了相关报道的原播报视频。大致看了一下，这篇报道其实可以分成两个部分。

报道的第一个部分主要探讨的，是一些视频网站的加入会员后仍无法跳过广告的现象。

在该部分中，记者还以某视频平台为例，详细展现了用户如果想要在该视频网站上享受完整的观看体验，会遇到一些什么样的问题。

比如，如果是非会员的话，想要观看该视频网站上的剧集，在正片开始前需要观看一段70多秒的商业广告。

但在付费成为会员后，用户在观看视频前，仍然会看到一段10几秒的可滑动广告。

记者还发现，在付费成为会员前，还必须勾选一份《会员服务协议》，这份《协议》的字数长达1万多字，其中有关广告的相关条款并没有被加粗放大。所以消费者一般很难在《协议》中看到详细的广告条款。

并且，该条款的内容默认用户会同意，这意味着视频网站的会员可以减免广告时长，却无法避免广告。记者认为，这显然违背了加入会员，跳过此广告的初衷。

针对这样的问题，浙江社消保委消费调查监督部工作人员表示，平台应该在开通会员的时候，在显著位置，用显著的方式提醒消费者，成为会员后可能还需要观看一定的广告。以此来充分保障消费者的知情权。

在视频的后半部分，节目的讨论话题也转移到了电子书阅读体验上。记者在一些阅读App上发现，有些APP在启动应用时，会看到免费看书的宣传语。而在阅读书籍时，如果用户并非是会员，则在阅读期间会遭到大量广告的干扰，并且会被反复提示，如果想要消除广告，用户必须选择开通会员服务。

对于这样的行为，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，这种操作的本质是，是通过免费的噱头，来诱使用户去使用该软件。并不停地去影响用户的使用效果，从而达到促使用户去购买会员服务的这么一个目的。

在这之后，视频的讨论对象便来到了起点、晋江等付费小说软件。视频中，记者先是在晋江上挑选了一部小说，该小说每章节收费0.33元左右。目前全部章节购买需要188.88元。

随后，记者又在起点上挑选了一部小说，该小说每章节收费0.1至0.15元不等，目前全章节全部购买需要167.69元。

在购买完该小说所有章节后，记者发现在该小说最新章节阅读完毕之后，跳出来的页面上显示该小说“未完待续”。

记者随后表示，起点、晋江在未提前告知读者的情况下，让消费者花了几百元阅读一部小说，却依然看不到结尾。有专家认为，这样操作会让消费者产生误导，属于侵犯消费者的知情权。

在视频的最后，浙江省消保委约谈了27家平台企业，就客服引流、套娃式收费、用户成为会员后仍被广告所困扰等问题，要求这几家平台企业限期提交书面整改报告。

这里也把报道原视频的链接放在这里，大家有兴趣可以看一看。

相关链接：《[[新闻直播间]视听和阅读遭广告“绑架” 加入会员后仍跳不过广告](https://tv.cctv.com/2024/12/15/VIDEWqVEtgucOZhxLqESFpa6241215.shtml)》

很多网友对视频中记者用连载小说指责起点、晋江等小说“在未提前告知读者的情况下，让消费者花了几百元阅读一部小说”这一说法感到不理解。有网友表示，起点和晋江本来就是连载小说网站，完本的小说有专门的完结专区，想看完本的小说随时都可以观看。

还有人提到，视频中作者阅读的晋江网站上的小说，在小说详情页面中，文章类型下方的全文字数那一栏，就写着该小说是“连载”的状态。该网友还表示，起点的书在列表里书籍旁边的介绍中是会标注该作品究竟是“完结”还是“连载”状态。晋江的书若是完结了，在列表里也会有标志提醒。

还有网友表示，像番茄小说等免费小说网站，本来就是靠广告盈利的，若是网站没有收益，一些在该平台上连载作品的底层小说作者又该如何保障自己的生活呢？

不知道大家如何看待这件事。