【移动出行周报】12月第二周： 铁路12306谴责某OTA平台提前90天预约抢票_风闻

12月第2周（12月7日-12月13日），移动出行赛道发生了哪些事？以下为网经社移动出行台带来移动出行领域最新动态回顾。

【要闻速览】

1、全国首个网约车的线下服务投诉点在重庆中心城区成立

2、易达出行 天津出行被长春市交通运输局依法撤销经营许可证

3、春运抢票开始 最早可提前90天预约？铁路12306回应

4、复盘2024年移动出行上市八大事件：冲击IPO 几家欢喜几家愁

5、航班管家机票差价“天价” 3357元变1070元

6、2024年Q3在线旅游上市公司财报披露 透露什么信号？

一、官方动态

全国首个网约车的线下服务投诉点在重庆中心城区成立

12月12日消息，重庆交通执法总队直属支队为进一步畅通群众投诉维权渠道，提升中心城区网约车投诉办理质效，强化网约车（聚合）平台安全服务管理主体责任，特设立中心城区网约车服务线下投诉点。该投诉点位于直属支队特勤大队便民服务大厅（地址：渝北区黄泥塝红黄路186号），已于12月1日正式运行。

西双版纳州人民政府印发《西双版纳州网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》

12月11日消息，近日，西双版纳州人民政府关于印发《西双版纳州网络预约出租车汽车经营服务管理实施细则》的通知各县（市）人民政府，州直各委、办、局：现将《西双版纳州网络预约出租车汽车经营服务管理实施细则》印发给你们，请认真贯彻执行。本细则自2025年1月1日起施行。

易达出行 天津出行被长春市交通运输局依法撤销经营许可证

12月10日消息，长春市交通运输局依据《中华人民共和国安全生产法》第六十三条、《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》第五条、《长春市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》第七条之规定，现撤销易达出行、天津出行2家企业的《网络预约出租汽车经营许可证》，证件宣告作废。

广州市10月网约车数据：哈啰出行 腾飞出行 拼哒约车综合服务质量测评位列倒数

12月9日消息，近日，广州市交通运输局根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现将2024年10月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。经综合测评，2024年10月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司分别为郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司（腾飞出行）、山东拼哒信息技术有限公司（拼哒约车）。

二、移动出行动态

滴滴出行：12月以来全国滑雪场所打车需求同比上月上涨454%

12月13日消息，据滴滴出行数据显示，12月以来，全国滑雪场所打车需求同比上月上涨454%。北方地区强势领跑，南方地区偏爱室内滑雪场馆，00后与95后成为滑雪大军的“主力”

春运抢票开始 最早可提前90天预约？铁路12306回应

12月11日，铁路12306平台发布公告，强调其是中国铁路唯一的官方互联网票务服务渠道，未授权任何第三方平台发售火车票或办理相关业务。近日，某第三方平台宣称“春运抢票开始 最早可提前90天预约”对此铁路12306回应纯属营销炒作，与铁路12306无关。此外铁路12306平台正告相关第三方平台立即终止此类行为。

小马智行与广汽埃安达成战略合作 共研全冗余前装量产Robotaxi平台

12月11日，小马智行与广汽埃安在广汽集团番禺总部举行Robotaxi战略合作签约仪式，双方将进一步合作打造具备商业运营竞争力的Robotaxi规模化量产车型，共同推动全无人Robotaxi量产商业化落地。据悉，双方将基于埃安全球车型和小马智行第七代自动驾驶软硬件系统方案，共同研发全冗余前装量产Robotaxi车辆平台。

复盘2024年移动出行上市八大事件：冲击IPO 几家欢喜几家愁

2024年在移动出行领域，无疑是充满变革与机遇的一年。多家企业纷纷踏上上市之路，或成功登陆资本市场，或遭遇挫折，上市之路可谓几家欢喜几家愁。对此，网经社移动出行台对2024年移动出行上市八大事件进行盘点回顾。

八大事件分别是：如祺出行登陆港交所 成为“自动驾驶运营科技第一股”、嘀嗒出行上市成“中国共享出行第一股 ”、小马智行赴美上市 成为“全球Robotaxi第一股”、文远知行WeRide在纳斯达克交易所挂牌上市、曹操出行在港交所更新招股书、365约车所属公司盛威时代递表港交所 三年亏损超15亿、万顺叫车赴美上市梦碎 ATMV合并计划终止、一嗨租车被曝赴美IPO 融资至多3亿美元。

T3出行：北方地区打车需求量环比增长14%

12月10消息，近日，随着大雪节气的悄然降临，我国东北、华北及西北地区多个城市纷纷迎来了今冬的首场降雪。据T3出行平台最新大数据分析，自12月1日至5日，该平台在北方地区的打车需求量实现了14%的环比增长，且在12月1日达到了需求高峰，增幅高达37.3%。

曹操出行推出“好空气3.0”系统 打造无异味 健康宜人的乘车空间

12月9日消息，曹操出行近期推出了“好空气3.0”系统，标志着其在提升乘客出行体验方面迈出了重要一步。该系统通过为上千辆网约车装配前沿的智能净化装置，致力于打造一个无异味、健康宜人的乘车空间。

悟空租车：11月订单量较去年同期增长150%

12月9日消息，近日，悟空租车发布11月租车数据，数据显示订单量较去年同期增长了 150%，GTV 较去年同期增长 90%。在11 月的租车热门城市榜单中，西安、成都、三亚、北京、广州脱颖而出。

文远知行与优步在阿联酋首都推出自动驾驶出行服务

12月6日，文远知行WeRide（NASDAQ: WRD）与优步Uber Technologies, Inc.（NYSE: UBER）宣布，双方合作的自动驾驶出行服务正式落地阿联酋首都——阿布扎比。这是Uber平台首次在美国以外地区上线自动驾驶车辆，也是美国和中国之外规模最大的商业运营Robotaxi车队。

网经社移动出行台将狭义上的移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、聚合平台、代驾等。

其主要玩家包括：

1）网约车：滴滴出行、首汽约车、嘀嗒出行、曹操出行、享道出行、T3出行、如祺出行、枫叶出行等；

2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行等；

4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、丁丁停车、PP停车等；

5）汽车后市场：途虎养车、开思、汽车超人等；

6）聚合平台：百度地图、高德地图、腾讯地图、美团打车、携程用车等；

7）代驾平台：滴滴代驾、e代驾、微代驾。

三、在线旅游动态

飞猪：2024年履约GMV破亿元的商家数量是去年3倍

12月12日，飞猪成功举办了其2024年度假商家大会。会上透露，依托开放平台的定位战略，飞猪平台上的商家在经营效率和满意度方面均取得了显著提升。在履约方面，飞猪平台上的商家也交出了亮眼的成绩单。数据显示，2024年履约GMV破亿元的商家数量是去年的3倍。此外，飞猪平台上的金牌商家表现尤为突出。他们的平均订单量达到了大盘水平的2倍以上，转化率也高出大盘约20%。

航班管家机票差价“天价” 3357元变1070元

12月12日消息，据澎湃新闻报道，11月17日，北京的韩先生在航班管家App预订了北京至深圳的往返机票，其中单程经济舱票价显示为3357元。然而，当他在航旅纵横App查询时惊讶地发现，同一张机票的“含税票价”仅为1070元，两者之间存在高达2287元的差价。

面对这一显著的价格差异，韩先生立即联系了航班管家客服。客服给出的解释是，公司与航空公司或相关供应商之间存在特定的运营及结算方式，可能因此产生一些额外的优惠或折扣。然而，这一解释并未得到韩先生的认可，因为他注意到自己所购机票的舱位等级也存在差异。在航班管家平台上，他购买的机票标注为Y舱（全价票），而在航旅纵横上查询到的机票则是Z舱（折扣票）。

此外，韩先生还指出，航班管家平台只能提供发票作为报销凭证，而无法提供标注真实价格的行程单。这给他带来了极大的困扰，因为行程单是出差报销的重要凭证。

Airbnb爱彼迎中国：国内用户对春节假期出境游搜索热度增长近3倍

12月11消息，近日，据Airbnb爱彼迎中国数据显示，2025年春节假期的8天超级长假，让中国旅行者的出境游动力满格！与元旦等年末假期相比，中国用户对春节假期出境游的搜索热度猛增近3倍。

2024年Q3在线旅游上市公司财报披露 透露什么信号？

近期，携程（TCOM）、同程（0780）、途牛(TOUR)这3家在线旅游上市公司相继发布2024年Q3业绩报告。对此，网经社电子商务研究中心给予解读。

同程旅行2024年绍兴旅游消费报告：旅游游客量同比去年增长27.3%

12月9日消息，近日，同程旅行发布了《2024年绍兴旅游消费报告》。报告显示：2024年1月-11月，绍兴旅游游客量同比去年增长27.3%，其中酒店订单同比去年增长31.2%，线路产品订单同比去年增长207.1%；绍兴市上虞区景区游客量同比去年增长100.23%，展现出绍兴较强的旅游增长势头以及城市旅游发展潜力。

携程出席2024中韩旅游发展论坛 共商跨境游发展新趋势

12月6日，韩国文化体育观光部和韩国旅游发展局、韩国文化旅游研究院联合主办的“2024中韩旅游发展论坛”在韩国首尔举办。中国旅游研究院（线上）、韩国旅游研究院、中韩旅游业者协会等中韩旅游业者与学者100余人参会。中韩与会嘉宾围绕中韩旅游合作、改善旅游环境和寻求解决方案、提高旅游品质及迎接新FIT时代的旅游趋势变化和对未来的展望等进行了讨论。携程集团副总裁陈冠其受邀出席论坛并发表主题演讲。陈冠其表示，随着中国人出境旅游方式和消费习惯的变化，针对以自由行为中心的个性化和碎片化服务，有针对性的小众目的地和对个人喜好的体验、美食、展演等信息的精准推送以及定制游和私家团、小包团等新的跟团方式的开发都极其重要。

网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：

1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、驴妈妈等。

2、民宿短租：途家、一家民宿、爱彼迎中国、木鸟民宿、小猪民宿等。

3、商旅：优行商旅、麦田商旅、在途商旅、飞巴商旅。

四、行业投诉榜

1、移动出行投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。

2、在线旅游投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为：飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、同程旅行、携程、途家、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、骑驴游、旅划算。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业17年，长期关注移动出行，我们服务的客户：滴滴出行、同程旅行、携程、去哪儿、飞猪、哈啰出行、马蜂窝、曹操出行、嘀嗒出行等。

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