美团企业版给出“简单公式”：成本、效率和体验如何兼顾？_风闻

文/纪德 

编辑/子夜 

华为、小米、蔚来……国内一批头部企业近年来都作出一个重要决定：从源头进行财务管控，将企业消费的关键场景，融入第三方产品，以此重构管理协作的流程。

以某知名车企为例，过去的2023年，其每月需提供约10万份加班餐订单。为了提质增效，该车企引入了美团企业版提供的加班餐服务，极大地减轻了员工在报销、财务审核等环节所耗费的精力和时间。

其行政综合服务管理团队负责人透露，“根据公司内部统计，2023年公司员工因报销而需贴票或者打印的纸张数量就高达约200多万张，财务人员审核报销数据的时间更是长达4.5万个小时。”

回溯过去一年，企业消费管理市场的诸多变化其实早有端倪。

在当前的经济形势下，互联网、消费、银行等多个行业的大中型企业都面临诸多不确定性因素，因此纷纷寻求稳健经营。其核心在于，通过财务管理找到降本增效的最佳“算法”。

这使得一批企业开始进行消费管理，覆盖到每个员工的用餐、交通、福利等几乎所有消费场景，优化现有业务流程，力求 “向管理要效益”。

企业推动自上而下管控的另一面是，国家也给予了政策的指引。

为了保障企业的财务运营，国务院国资委在2020年发布《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》，要求企业在消费管理中，以数据驱动决策，优化消费结构和成本控制，更好地识别和管理消费过程中的财务风险。

与此同时，政策的引导、企业需求的涌现，也推动着一些服务平台进行探索：从美团企业版、滴滴企业版、携程商旅等互联网企业，到费控报销SaaS企业，各自发挥自身优势，拓展用餐、差旅、员工福利等多种场景，解决企业关心的成本、效率和体验等核心问题。

但毫无疑问的是，在财务管理、经营效率变得更加迫切的今天，企业对产品服务有了更严格的要求和标准，玩家的场景覆盖、全流程服务能力也需要接受更广泛的考验。

1、万亿级企业消费管理市场，想抢蛋糕却不容易

作为企业服务领域的新兴蓝海，企业消费管理市场规模庞大且需求旺盛，其 “细分故事”就已足以支撑起万亿级的市场空间。

根据爱分析的测算，2023年中国企业用餐市场规模约为1.5万亿元人民币；同年，差旅市场规模约合2.5万亿元人民币。

过去数年，面对这片潜力巨大的全新市场，众多玩家为之努力，摸着石头过河，尝试提供更为完备的解决方案，以期找到市场的最优解。

行业也因此发生了数次更迭：从1.0过渡到2.0时代，传统的线下交易、人工记账被淘汰，各类财务软件应运而生；进化到如今的3.0时代，已经逐渐形成“线上交易+线上流程”的消费模式，大量OTA和O2O等线上化生活服务平台纷纷涌入，为企业提供便捷服务。

然而，3.0时代的到来，也意味着企业消费管理市场正面临新的十字路口。一个现实的问题是，企业消费管理市场的需求日益复杂、痛点众多，想要解决并不容易。

从不同视角来看，企业需求主要聚焦于两大方面：消费和管理。

企业日常运营中，高频的消费需求不可或缺，如用餐、差旅、福利等，都是员工进行日常工作的基础。

仅以用餐为例，便涵盖了工作餐、加班餐、招待用餐、下午茶、团建用餐等多种场景，以及外卖和到店堂食等多种用餐方式。

为了应对这些复杂、海量且分散的需求，企业往往需要接入多家供应商，但这又导致场景间无法联动、数据无法聚合的问题。

从另一个层面来看，消费行为产生的同时，企业需要进行相应的成本支出和管控。然而，企业消费往往单笔金额小、票据繁多、来源广泛，这无疑增加了预算管控的难度。

企业消费管理，给所有玩家出了不只一道难题。企业也越来越迫切得到一套全面、高效、灵活的管理方案。

在一众参与者中，美团企业版率先做到了这件事，其一直试图为企业提供更精细、高效的解决方案：从消费角度，覆盖用餐、差旅、员工福利等多种场景；从管理角度，直击降本、提效、体验和合规的核心痛点。

美团企业版已打通全流程的消费管控，形成了事前、事中、事后的管控闭环，管控的颗粒度细化到难以想象的程度。同时其也拥有足够广的服务领域和供应链体系，能够全面覆盖企业的消费需求，完成全场景深管控。

截至目前，超过1万家企业已经通过美团企业版解决了自身的痛点。

2、推出SIMPLE模型，美团企业版如何提供全场景服务？

与超万家企业的协作，帮助美团企业版给出了一个新的解题思路——近期发布的《企业消费管理白皮书》中，其通过对270多家代表性企业的走访、问卷调查，发现企业消费管理正进行着更全面、深入的数字化转型，进而提供了“SIMPLE模型”这一前瞻解法。

SIMPLE模型将企业消费管理的需求，分为三个不断深化的晋升阶梯。

第一道台阶是企业当下的诉求：既要兼顾员工和客户体验，也要尽可能实现合法合规、成本最小化的目标。

在一家软件公司内部，这三种需求就同时并存着。

据该公司差旅负责人回忆，作为以项目制为主的公司，大约两万名员工频繁出差，且分散在全国847个工作场所，企业的差旅成本支出庞大。

同时，很多员工出差不仅没有事先申请，还经常自己垫付费用，等到三个月后再报销，时间跨度太长，导致公司内部很难对员工出差行为和发票合规进行审核和追查。

显然，在传统的企业消费管理模式下，员工、财务的工作效率被大幅抑制，公司的隐性成本被大幅提升。

“启用美团企业版以后，员工可以通过美团企业版进行预订和结算，免垫资、免拿票、免报销，同时也规避了虚开发票等灰色操作空间。这一切极大降低公司差旅业务的运营成本。”该差旅负责人提到。

企业对降本和合法合规的需求，简而言之就是“不该花的钱不花”，确保企业的每一笔资金都要用在刀刃上。

与之对应的是“增效”，即“让该花的钱花得值”。接入美团企业版后，该软件公司差旅支出得到更合理的使用，给员工的差旅消费和商务出行效率带来了体验提升，差旅业务也自然能够为公司产生更大的效益。

此外，合理的消费政策也杜绝了员工垫付资金的行为，减轻了员工的经济负担，有利于营造更加和谐、高效的工作环境，提升员工的满意度。

SIMPLE模型的第二道台阶，则是企业更高层次的诉求，比如一体化解决方案。

一体化解决方案又被分为场景一体化和管控一体化。区别在于，前者强调统一管控，后者强调全流程管控，但在企业“提效”这件事上，两者都扮演着至关重要的角色。

过去一段时间，该科技公司在差旅的基础上，陆续将工作餐、打车、采购零食等消费场景整合到美团企业版中。

这种整合到统一平台进行集中化管理的做法，避免了员工的频繁跳转和重复操作，企业也能获得更为全面的消费数据，进一步提升企业内部各部门之间的协同效率。

在全流程管控方面，则需要企业聚焦每个场景的所有关键环节。

以美团企业版的用餐场景为例，一个完整的全流程管控闭环涵盖了事前、事中、事后三个阶段：事前涉及商家选择、额度设定与预算管控；事中则包括餐标设定、用餐时间安排以及收餐地址管理；事后则通过多维度报表展示消费数据，为企业提供全面的洞察。

借此，企业更容易深入到每个流程中，清晰掌握所有成本项，从而提升财务的透明度和资金的使用效率。

长远来看，企业将消费管理融入到自身业务发展的各个环节，实质上也是在推动各环节的数字化升级。

在数智化管理的基础上，企业不仅能够实现成本效益的飞跃，也能进一步寻求可持续发展的路径，以及长期价值的实现。

3、离消费更近的玩家，为企业消费管理市场带来新增长点

以美团企业版为代表，过去十年间，企业消费管理市场涌现了一批消费类玩家，从携程商旅、大唐商旅等差旅管理平台，到滴滴企业版、高德打车版等用车管理平台等，玩家各自从自身核心业务出发，给企业提供多样化的解决方案。

更多玩家的涌入，给市场带来了明显变化。近几年，美团企业版以惊人的速度迅速崛起，凭借其强大的供给聚合能力，企业终于有望实现“所有消费和服务都在统一平台完成”的核心需求。

拆解美团企业版的底层能力，其之所以能够快速突破自身能力边界，实现全场景、全流程的消费管理，离不开美团供应链体系的支撑以及平台层面的高效运作。

一开始，美团企业版主要聚焦于企业用餐市场，满足细分场景需求，后来进一步拓展企业消费场景，相继推出差旅和福利解决方案。

在此过程中，美团生态提供了更为丰富的供给服务：从美团外卖、小象超市两大核心业务，到美团住宿、单车、买药、闪购等多类业态，再到美团美容美发、洗车等特色品类，它们逐步对接到整个供给层，为所有企业所用。

最终，美团企业版形成了一张“无边界”的服务网络，企业的所有消费管控需求都能在这里找到对应的服务方案。

此外，借助更多新颖的业务场景，企业也能够完成更个性化的消费管理。

在员工福利方面，美团企业版基于多场景支撑和员工需求洞察，能够让员工选择福利方式时拥有更多自主权。

例如，员工餐补的使用范围，从必须用于餐厅吃饭，拓展到“买菜回家做饭”、“买一束鲜花送给伴侣”等多种选择；企业还可以为员工提供购买电影票、旅行商品等福利，提升员工的满意度和忠诚度。

从平台层面的运作角度，美团企业版也在持续进行着探索。其以供给平台、结算平台、数据和风控平台、开放平台等具备的能力为基础，一方面构建出消费管控的完整闭环，另一方面灵活匹配企业的管控需求，甚至是根据企业具体特点提供深度定制方案。

随着消费类服务厂商持续输出一系列创新的解决方案，更多企业客户愿意为之付费买单，已是企业消费管理市场被普遍认知的大趋势。

美团企业版数据显示，2024年上半年其关键数据指标均实现显著增长：客户方面，其企业消费客户数同比增长42%、企业消费活跃用户数同比增长45%；消费方面，其企业消费支出同比增长63%、企业消费订单量同比增长75%。

去年上线之时，美团企业版曾喊出“让企业消费更简单”的产品使命：“未来，我们希望有一天，企业员工的所有消费都能够在美团企业版完成，让每一次因公消费都像用美团一样简单。”

要真正做到这点并不容易，需要玩家基于企业消费的新需求，用新技术和新的解决方案，建立兼具效率和效果的模型。从这点来看，美团企业版也需要持续迭代调整，才能继续

深耕到各行各业。