英国购物圣地，160年John Lewis百货如何从家族企业变成员工合伙？_风闻

一波说-一个家族，一个传说1小时前

2024-11-04

英国旅游除了参观知名景点外，许多人也会将逛当地的百货公司作为自己旅程的重要部分，比如去Harrods（哈洛德百货）、Selfridge（塞尔福里奇百货），若要提及营业额或连锁网点最多的英国老牌百货公司，恐怕当属John Lewis（约翰路易斯百货）了。

John Lewis百货，除了提供高品质的商品和卓越的客户服务外，最有名的与众不同之处，在于它是英国第一家员工持股制公司，所有员工都是公司“合伙人”，且享有分红和决策参与权。

英国购物圣地，160年历史的英国百货John Lewis

英国百货公司John Lewis

去英国旅游的人，相信很多人会到早已耳熟能详的英国老牌百货公司逛一逛，有名的英国百货百年老字号有Harrods（哈洛德百货）、Selfridge（塞尔福里奇百货）、John Lewis（约翰路易斯百货），其中，John Lewis百货的大部分顾客是英国当地人居多，也是英国本地最大的百货连锁公司。

John Lewis成立于1864年，今年是它成立的160周年，它是英国女王伊丽莎白二世认证的百货公司，也是英国皇室御用的日常生活用品的供应商之一。

与英国高档百货Harrods、Selfridge稍有不同，John Lewis百货的观光客比例较少，到此购物的多是英国本地人，他们所出售的商品多以服饰、家用品为主。值得一提的是，每年圣诞节前夕，John Lewis每年在节前会推出简单又充满温馨的广告，已然成为寒冬中送来的一杯暖彻心扉的热茶，深受英国人的喜爱，也呈现当下英国人向往低调、朴实生活的一面。

John Lewis被誉为英国最会拍广告的公司。比如，有一年John Lewis推出的圣诞广告，没有一句台词，只用一首歌《Give a Little Love》（给一点爱）来分享圣诞节礼物背后的感人故事，温馨又催泪。

John Lewis百货执行董事Peter Ruis

提到John Lewis百货，顺带提及，英国知名超市Waitrose超市，就是它的旗下子公司。通常，英国各地的大型百货公司里面，也会设有Waitrose超市，方便顾客一次性购物。

目前，英国消费者对高档百货和食品品牌需求有所回温，随着秋季购物旺季即将进入尾声，John Lewis百货执行董事Peter Ruis于近日表达了他的看法，他对今年圣诞节前的销售情况持谨慎乐观的态度。

Peter Ruis指出，尽管新上任的英国工党政府可能出台税收上调的政策，但对消费者的支出影响有限，目前公司及旗下的Waitrose超市的业绩表现，远超原先设立的销售目标。

2023年，John Lewis的年销售额约110亿英镑，居英国本土百货公司第一，今年会不会有更佳的表现，值得观察。

Peter Ruis执行董事表示，公司计划在未来4年内投入8亿英镑（约10.4亿美元）进行品牌升级，特别是提升旗舰店的体验、以及加快向电商转型。据悉，位于伦敦市中心牛津街的主要门市，将进行翻新改造。

John Lewis百货旗下子公司——Waitrose超市

John Lewis百货，被称为英国中产阶级“购物圣地”，年营收通常在120亿英镑，旗下拥有42家连锁百货，超过330家的Waitrose超市，以及拥有8万多名“合伙”员工，是英国第一家、也是最大一家员工持股的集团。

为了激励员工更加投入经营，John Lewis百货这家有着160年历史的英国老牌百货公司，在创始家族第二代的手中，就推行了全员持股的员工合伙机制，此乃《一波说》将要分享的重点。

1864年5月2日，创始人John Lewis（约翰·路易斯）在伦敦牛津街开设了一家小型布店，此为John Lewis百货160年发展历程之开端。如今，位于牛津街的这家此间创始店，也是John Lewis百货的旗舰店，屹立160年而不坠，堪称传奇！

百年传奇！John Lewis百货如何由家族企业变全员持股？

John Lewis百货创始人John Lewis（约翰·路易斯）

John Lewis百货创始人John Lewis（约翰·路易斯），出生于1836年，在二十岁的时候前往伦敦，以买卖布料维生，经过多年辛苦经营，以及慢慢建立起来的物超所值的口碑。

1864年，John Lewis用多年积攒下来的钱，加上姐妹们提供的协助，租下牛津街一间店面，开办了一间用他名字命名的布店，即John Lewis百货之前身。

当年，John Lewis除了经营布料，店里吸引卖书商人、打金匠、牙医、水果贩及鞋店进驻，俨然像一间小百货公司。

1884年，John Lewis成婚，时年已是48岁的人。第二年，John Lewis的长子斯佩丹·路易斯（John Spedan Lewis）出生，1887年，他又迎来了次子奥斯瓦尔德·路易斯（Oswald Lewis）；期间，经营有成的John Lewis，购置了大量房产，John Lewis的店面也在扩张，并成为一家完整的连锁百货公司。

John Lewis位于牛津街的早年店面

John Lewis的扩大经营，与竞争同行的倒下不无关系。

在1870年代，伦敦街上还有另一家更有名的竞争对手——百货公司Peter Jones（彼得琼斯百货），当时，发展迅速的Peter Jones以公平交易、以及良好的雇主形象著称，无奈到后期走上下坡路，加上其创办人于1905年离世后，群龙无首，经营也陷入泥潭。

向来善于收购其他百货的John Lewis，就出手收购了Peter Jones，使之成为自己的旗下子公司，也进一步扩大了其百货经营品类范围。

一代会老，二代当立！就在John Lewis扩大经营之际，他的家族二代也加入百货公司的经营，形成了“上阵父子兵，打虎亲兄弟”协力创业时期。

长子斯佩丹从19岁起，就到John Lewis百货工作，1906年，时年21岁的斯佩丹·路易斯（John Spedan Lewis），从父亲手上分得5万英镑和John Lewis百货的1/4持股；与之同时，比他小2岁的弟弟奥斯瓦尔德·路易斯（Oswald Lewis）也分得同样的金额及股份，这一年，斯佩丹·路易斯被父亲安排加入John Lewis百货董事会；此举，也代表着John Lewis百货进入了家族父子三人共同经营时代。

斯佩丹·路易斯（John Spedan Lewis）

随着斯佩丹·路易斯进入公司董事会，且对经营涉入越深，他却发现自己、还有父亲及弟弟三人的年薪，竟然比为公司打拼的300余名员工一年领取的16000英镑的总薪酬相同，他觉得这是不平等的待遇，于是萌生了为员工争取更多福利的想法。

1909年，斯佩丹·路易斯在上班途中，不慎从马车上摔下来，差一点失去了生命。休养两年期间，将心比心，他一直考虑如何改变劳工的地位及待遇，并认为企业不应该仅是营利的工具，老板有责任将所得盈余运用到员工的身上。

斯佩丹·路易斯觉得，企业经营要像种田人一样，要精心保护耕地，让它成为沃土而非贫瘠，如此才有好的收成。他暗下决心，有朝一日，要让John Lewis百货全部员工都能分享盈余、知识和权力，让员工除了分享利润外，也能在管理决策上发出自己的声音。也就是中国人常说的，要让马儿跑，就得给马儿吃草。

康复后的斯佩丹·路易斯重返牛津街上班。1914年，父亲收购的彼得琼斯百货几年来生意一直不见起色，就干脆交予长子负责打理，对于斯佩丹·路易斯而言，他也有心将休养两年期间的想法付诸实施，但父亲却不以为然，父子两人在经营理念上起了冲突。

创始人John Lewis为人勤俭，但对员工却极为苛刻，脾气暴躁的他，经常任意解雇员工，还让员工长时间工作，且没有支付合理的报酬。当年，英国工人运动风起云涌，许多劳工走上街头示威游行，争取自身权益，斯佩丹·路易斯看在眼里，也有心去变革。

1916年，随着父子两人意见分歧无法弥合，且争执激烈，斯佩丹·路易斯向父亲提出“分家”，将自己持有的牛津街创始店持股，换取对彼得琼斯百货的经营控制权，并腾出全部精力投入其中。

1950年代的John Lewis百货广告

接手彼得琼斯百货后，不受父亲掣肘的斯佩丹·路易斯，有了实现自己心中企业蓝图的新天地，除了重新装潢门店，还在1918年在内部创办《公报》（The Gazette），公开销售数据及相关业务知识；此外，他更于1919年成立员工委员会，此为后来的John Lewis百货员工大会之前身。

1920年，一战后的英国处于经济萧条时期，但由于斯佩丹·路易斯的一系列变革，原本经营惨淡的公司反而有了显著的改善。当时，他与员工一起宣布共同分享利润的计划，即公司所有员工将获得合计15%公司股份及分红。

反观他父亲打理的牛津街创始门店，由于员工对其父亲专制及待遇的不满，当年发生了罢工行动。不向英国让步的父亲，解雇了罢工员工，许多人无奈之下，只好另谋出路。

自从与父亲“分道扬镳”，各占山头，父子间一度是“井水不犯河水”，各管各的，此后，在母亲的劝说下，父亲多年后再度踏进长子负责的彼得琼斯百货，当他见到斯佩丹·路易斯管理的门店焕然一新，员工充满活力，且经营得有声有色，父亲感到十分惊讶，也对长子的努力给予肯定。

此后，创始人John Lewis再次将长子斯佩丹·路易斯请回牛津创始店，并重新给予1/3股权，由于次子奥斯瓦尔德·路易斯另有职业规划，为了避免父子冲突再次发生，斯佩丹·路易斯在父亲不知情下，偷偷地买下弟弟所持的1/3持股，从而成为John Lewis百货及彼得琼斯百货的实际控制人。

1928年，创始人John Lewis辞世，享年92岁。

John Lewis百货的管理层

父亲去世的第二年，即1929年，斯佩丹·路易斯成立员工信托，将所有公司持股转入信托，还颁布“公司宪章”（注：相当于公司章程），确保员工能了解自身的权益及业务。当时，员工个人虽未实际持有公司股权，但可以共同分享公司盈余，“约翰路易斯（John Lewis）合伙公司”的诞生，是英国第一家员工持股制公司，而员工合伙机制在英国具有划时代的意义。

从此，John Lewis百货脱离了家族企业形态，变为由员工当老板、利润共享的员工合伙制企业，而与公司战略、企业管治及权力监督等重大事项，则由员工大会、公司董事会、董事长共同负责。John Lewis百货的董事长，不仅要向董事会负责，还要向员工大会负责。值得一提的是，John Lewis还会在每一家门店设立员工讨论会，吸引员工参与企业管理，特别是关注营销方向、策略等方面。

顺带提及，John Lewis百货的公司董事会，与一般企业董事会在功能上大致相同，但有一点差异是，董事会没有对董事长、副董事长的任免权。改制后，John Lewis员工的力量，足以左右公司重要决策，此创举，也令每一个员工有“主人翁”意识，与企业的长远发展及命运休戚与共。另外，John Lewis百货分别于1937年及1940年收购了的维特罗斯连锁超市（Waitrose ）、塞尔福里奇百货，企业规模成倍增长，也奠定了其在英国百货行业之地位。

对于自己的创新性变革，斯佩丹·路易斯曾表示：“员工合伙制的最终目标，就是让成功企业里的努力员工，都能获得应有的可乐与满足。”