网购买到假酒，电商却“跑路”，消费者要求十倍赔偿，法院支持吗？_风闻

来源：湖南高院

-2024-

10/28

12:13

网购买到生产信息不明的仙草酒，

消费者想要维权

却发现店家信息已注销，

消费者通过电商平台得知店家的真实身份，

遂将店家和包装载明的生产厂家

诉至法院要求十倍赔偿，

法院支持吗？

请看本期案例。

基本案情

徐某在淘宝平台某电商“卢某商行”购买仙草酒，仙草酒包装载明的生产厂家为A酒业公司。后徐某认为仙草酒载明的原料黄芪并非适宜添加入酒的食品原材料，且A酒业公司并非实际生产厂家，欲将该商铺及A酒业公司诉至法院。

诉前徐某发现该“卢某商行”已经注销，故通过订单号码向淘宝后台申请披露该“跑路”卖方的信息，淘宝网向其短信披露卖方真实姓名为卢某，故徐某将经营者卢某及A酒业公司诉至法院要求十倍赔偿。

法院判决

法院生效裁判认为，本案争议焦点有二：一是案涉信息网络买卖合同的主体及履行情况如何认定；二是案涉“仙草酒”是否存在违反食品安全法相关法律规定的情形。

鉴于案涉电商商铺此前已在淘宝平台注销，法院认真审查徐某的举证情况并核对其手机淘宝App原始载体，以查实案涉交易的“跑路”卖家是否为徐某所称的“卢某商行”。根据徐某出示的手机淘宝交易记录及淘宝后台依徐某申请向其披露的卖方身份信息，法院查明该订单交易对方ID、姓名及身份证号码与徐某起诉状一致，确认了徐某就是在卢某经营的淘宝商铺“卢某商行”购买的案涉仙草酒。

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款相关规定和《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第十一条规定，预包装食品标签“未标明生产者名称、地址、成分或者配料表，或者未清晰标明生产日期、保质期”不属于“不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵”，若产品预包装未标明生产者名称、地址等基本信息，经营者应当承担赔偿责任。

本案中，徐某在卢某所经营淘宝店铺购买案涉仙草酒，该仙草酒外包装上注明的生产厂家为A酒业公司，而A酒业公司已举证证明案涉仙草酒不是其生产，且对案涉仙草酒外包装上的条形码进行扫码识别，未识别出任何商品信息，据此可以认定徐某购买的仙草酒存在标注的生产者名称与实际不符的情况，故本案A酒业公司无须承担相关责任。虽徐某未能提供切实证据证明案涉仙草酒因添加黄芪而存在危害性，但根据现有证据可以认定卢某明知销售的食品不符合食品安全的标准仍进行销售，遂判决卢某向徐某返还货款并予以十倍赔偿。

法官说法

一、电商虽“跑路”，依法维权有路。在电子商务愈发便捷的时代，网络平台的经营者要严格遵守电子商务法的相关规定，严格审核、按规定保留入驻商家真实身份信息。本案中，虽然卢某在淘宝平台经营的商铺已注销，但并不妨害消费者徐某通过淘宝平台查找入驻商家的真实身份并主张权利，即通过订单号向淘宝申请披露对方ID会员信息，可认定已注销电商的经营者身份，消费者可依法向该经营者主张权利。

二、预包装食品标签未依法明确标识相关基本信息，应承担赔偿责任。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条、《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第十一条之规定，预包装食品标签“未标明生产者名称、地址、成分或者配料表，或者未清晰标明生产日期、保质期”不属于“不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵”，即经营者应对此承担赔偿责任。本案现有证据可证实卢某销售的仙草酒标注的生产者名称与实际不符、未依法真实标注生产者信息，根据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条之规定，预包装食品的包装上应当有标签，标签应当标明生产者的名称、地址、联系方式、生产许可证编号等。卢某明知销售的食品不符合食品安全的标准仍进行销售，徐某可向卢某主张返还货款及十倍赔偿。虽然卢某经营的电商商铺在淘宝平台注销，但该电商“跑路”行为，不能阻却消费者的正当维权之路。

来源：长沙中院