阿里巴巴国际站刘宇：AI不仅是提升效率，更是创造市场增量_风闻

来源：网易新闻

近年来,我国外贸发展态势良好,不断涌现新突破。2024上半年中国外贸总额达21.17万亿元,规模再创历史新高。而民营企业正成为我国外贸发展的主力军,过去一年中国出口总额中六成来自民营企业,其中超85%是B2B的生意。

作为该领域的数字化平台领头羊,阿里国际站实现高速增长。2023年全年GMV达500亿美元,服务中小企业整体出口规模达4000亿美元。2024年上半年,海外支付买家数同比增长超过30%。而在9月初开始的“采购节”开启仅5天,订单量就同比大涨69%,平台支付买家数、海外需求量均实现双位数增长。

阿里国际站快速增长的密码是什么?它为海外卖家与买家之间提供了哪些助力?带着这些问题,近日深圳卫视《大湾区会客厅》对话阿里巴巴国际站深莞惠大区总经理刘宇,共同探讨外贸发展之道。

刘宇分享了外贸发展的三点趋势。第一,伴随科技创新、AI赋能等,广大商家逐步从劳动密集型升级成知识密集型、技术密集型和产业密集型。第二,出海是主赛道。出口由供给推动,目前中国供应链能力大幅提升,由底部价格力商品,腰部性价比商家,头部品牌力商家构成的供给能力在持续增强。第三,由单一市场向多元市场转变,且新兴市场带来增量空间。

在此趋势下,刘宇强调了阿里国际站未来重点布局:一是通过 AI 重构外贸链路;二是布局全球供应链能力;三是加大服务贸易比重。

AI****不仅是提高效率,更是创造市场增量

当前AI正在驱动外贸行业走向全面智能化,降低外贸门槛,实现效率指数级提升。刘宇表示,“过去传统外贸形式运营链路非常长,同时面临着运营成本高、市场分析难、接待能力弱等问题,而现在大模型会不断学习产品属性,提高深度理解行业的能力,从而提高了运营效率,增强了买家购物体验。”

去年8月,阿里国际站发布AI外贸产品,拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天、实时翻译、企业管理等多项功能,覆盖了外贸生意的所有环节。针对新商家面临的发品难题,刘宇团队现场为我们演示了AI极简发品流程,卖家上传一个关键词或一张产品图,AI就能自动生成全套商品信息,将发品时间由原来的60分钟,缩短至最快60秒。目前全球超3万中小企业已使用AI生意助手,优化商品量超200万,而通过AI优化的产品在海外的搜索量提升了37%,订单转化率增加了五成。客户接待方面,AI生意助手能快速理解海外买家的需求,并根据买家的实际情况给出准确的建议、自动填写报价单,实现零时差全天候回复海外用户。在智能接待的辅助下,海外买家二次回复率提升40%。

同时,为了简化 B2B 贸易采购流程,今年9月阿里国际站面向全球买家发布了全新的AI采购智能体(AI Sourcing Agent),其对话式的互动体验赢得了广泛关注,它能够主动翻译买家的采购需求并提供建议,同时还具备智能比较等功能。刘宇称,AI 就像为所有运营和外贸人员配备了“智能驾驶”,可辅助其快速熟悉业务。

据业内分析,AI时代极大降低了跨境采购的门槛,这对广大中小外贸企业无疑是重大利好,更多海外买家的进入,将直接带来订单的有效增长。“AI的价值不仅是提升效率,更是创造市场增量。”刘宇强调。

布局**“跨境物流+中心仓”整合供应链能力,科技驱动掘金新兴市场**

在外贸市场上,一方面,大量现货及轻采购对确定性交易体验有较高要求,另一方面,未来在线成交趋势越来越快,这些都必须通过深度整合供应链才能满足他们的需求,并带来新的市场机会。

为此,阿里国际站不断强化跨境物流和仓储能力。跨境物流方面,针对特殊商品“发货难”问题,整合推出30多条专业线路;阿里国际站物流子品牌Alibaba.com logistics让跨境物流每个环节可查可追,目前已上线43个国家运力线,覆盖60%以上买家;针对大宗货物,阿里国际站与航运物流巨头马士基合作,通过海运物流增强了确定性和性价比。仓储方面,继义乌中心仓后,近期又上线了深圳中心仓,实现超98%半托管订单24小时内出库发运,并且8月已上线美国普货类专线,后续将把欧洲等国家专线接入中心仓。目前,阿里国际站物流服务已在全球220多个国家和地区拥有超过26000条运力专线,实现海陆空快、多式联运。

其中,大湾区拥有产业带优势,且具备很强的柔性化供应链优势。刘宇表示,“大湾区具有很强的区位优势,拥有强大的供应链制造能力、强品牌及高性价比货物,还有完善的供应链整合能力。同时,大湾区的航空、海运优势也为物流和交易提供了便利。例如深圳的 3C 产业、东莞的服装与机电产业等,这些都是平台在产业带重点发力的领域。”

强大的供应链能力支撑着商家海外掘金。谈及新兴市场,刘宇表示,“我认为非洲蕴含巨大市场机会。一方面中非论坛体现了中国对非洲的持续性高投入;另一方面中非贸易快速增长,2024 年前 7 个月深圳市对非洲进出口 641.4 亿元人民币,同比增长 34%,增速远高于传统地区。”

诚信诺科技有限公司是阿里国际站合作商家,过去深耕欧美市场,后在跨境业务中发现非洲商机。为解决非洲照明问题及减少碳排放,该公司推出以太阳能照明技术替代传统方式的新产品,已进入 200 万个非洲家庭。刘宇表示,平台积累大量买家行为数据,可了解全球市场变化,商家能借助数据快速反应,并依靠强大供应链能力支撑落地。同时,平台也会不定期为客户选定热门商品,帮助客户了解市场热爆品。

为服务贸易企业提供一站式出海服务,打造服务贸易增长点

加快发展服务贸易是培育外贸发展新动能的必然要求。经过多年努力,中国货物贸易自由化、便利化程度大幅提高,但服务贸易开放的空间还很大,因此下一步我国将不断提升服务贸易自由化便利化水平。近日,国务院常务会议审议通过了《关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见》,意在推动服务贸易制度型开放、促进资源要素跨境流动。

刘宇表示,在服务贸易方面,过去欧美市场比较发达,但未来阿里国际站平台上的服务贸易比重会越来越大。在刚刚举行的2024服贸会上,阿里国际站宣布将大力扶持服务型贸易企业出海,在物流、检验检测、技术外包等三个行业率先试水,后续平台上会增加服务类贸易的入口,在会场页和类目页强化服务企业的能力展示,以实现在阿里国际站上,海外买家不仅能找商、找品,还能找服务。

阿里国际站希望借势AI时代的数字化贸易服务,为服务贸易型企业出海提供一站式极简出海服务,从而打造新的服务贸易增长点。

当前,宏观形势仍然复杂,外贸出口市场依旧面临挑战,外贸企业需适应环境的变化,实现高质量出海。未来,阿里国际站将继续坚持以供需驱动,快速响应全球市场变化,为企业提供一站式外贸服务解决方案,助其实现高质量发展。